华南地区航空出行产品功能需求调研

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于华南地区航空出行产品功能的调研,旨在了解您的出行习惯和潜在需求,以帮助我们为您提供更优质的服务。本次调研大约需要5-8分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!

Q1:您过去一年在华南地区(广东、广西、海南)的航空出行频率大约是?

0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q2:您通常选择航空出行是为了哪些目的?(可多选)

商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他

Q3:您最常预订机票的渠道是?

航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司差旅部门
其他

Q4:请对您目前常用的机票预订平台的“搜索和比价功能”满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:在预订机票时,哪些因素对您的决策影响最大?(最多选3项)

价格
航班时间
航空公司品牌/服务
机型/座位舒适度
准点率
退改签政策
常旅客计划
机上餐食
行李额

Q6:您对“机票+酒店/租车/景点门票等”打包产品的兴趣如何?

非常感兴趣,经常购买
比较感兴趣,会考虑
一般,看具体需求和价格
不太感兴趣,更习惯分开预订
完全不感兴趣

Q7:您希望航空出行产品能提供哪些额外的地面服务?(可多选)

机场贵宾厅快速通道
机场/高铁站接送
目的地城市交通卡/包车
行李寄送/门到门托运
机场内购物/餐饮优惠

Q8:在飞行过程中,您最看重哪方面的体验?

座位空间与舒适度
机上娱乐系统(电影、音乐等)
Wi-Fi连接与网速
餐食与饮品质量
乘务员服务态度

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q10:您对哪些智能化的出行功能感兴趣?(可多选)

基于个人习惯的智能行程推荐
航班动态实时推送与延误预警
电子登机牌与行李追踪一体化
AI语音助手处理预订与咨询
无感支付(如刷脸登机、支付)

Q11:如果推出针对华南地区热门航线的“次卡/套票”产品(如半年内飞3次享固定折扣),您的购买意愿如何?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q12:您认为目前从华南地区出发的航班,在航线网络或班次上,最需要增加或优化的是哪些目的地?

填空1

Q13:对于航空公司的常旅客计划,您最希望获得的积分兑换权益是?

免费机票/升舱
机场贵宾厅服务
合作伙伴(酒店、租车)消费抵扣
实物礼品
不太关注常旅客计划

Q14:在出行遇到航班延误或取消时,您最希望航空公司或平台提供哪些即时支持?(可多选)

自动改签至最早可用航班
通过短信/APP/电话主动通知
提供餐食或休息场所
明确的赔偿方案与快速通道
协助安排地面交通(如酒店、接送)

Q15:请对您对“环保飞行”(如使用可持续航空燃料、碳抵消计划)的关注度打分(1分毫不关注,5分非常关注)

分数
标签

Q16:您是否愿意为更宽敞的座位、优先登机等增值服务支付额外费用?

非常愿意,经常购买
比较愿意,视价格而定
一般,偶尔会考虑
不太愿意
完全不愿意

Q17:除了上述提到的,您对未来的航空出行服务还有什么具体的功能需求或改进建议?

填空1

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您目前常驻的城市属于?

广东省
广西壮族自治区
海南省
其他地区(请说明)
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华南地区航空出行产品功能需求调研
介绍
本模板旨在提供针对华南地区航空旅客出行习惯与产品需求的深度调研解决方案。帮助您收集出行频率、分析预订偏好、评估服务满意度,适合航空公司、在线旅行平台及旅游机构优化产品设计、提升客户体验。
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