西南地区航空产品功能需求满意度调查

西南地区航空产品功能需求满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于西南地区航空产品功能需求的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的飞行体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，乘坐西南地区（如四川、重庆、云南、贵州）航线的频率大约是？

每月3次或以上

每月1-2次

每季度1-2次

每年1-2次

很少或从未乘坐

Q2:您通常乘坐西南地区航线的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

学习/培训

其他

Q3:在预订西南地区航班时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率

机上服务（餐食、娱乐）

航线网络（直飞/中转）

会员积分与优惠

退改签政策灵活性

Q4:请对西南地区主要航空公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对西南地区航班的准点率（起飞/到达）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在值机和登机环节，您认为哪些方面最需要改进？（最多选3项）

线上值机（App/网站）的流畅度

自助值机设备的可用性与指引

托运行李的等待时间与效率

安检流程的便捷性

登机口的指引与广播

特殊旅客（如老人、儿童）服务

航班延误时的信息通知与安排

Q7:您认为西南地区航班的机上Wi-Fi服务是否重要？

非常重要，愿意为此付费

比较重要，希望有免费基础服务

一般，可有可无

不重要，不需要

Q8:您希望在机上娱乐系统中看到哪些内容？（最多选3项）