华东地区航空产品功能需求与消费行为调研

华东地区航空产品功能需求与消费行为调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于华东地区航空产品功能需求与消费行为的调研，旨在为您提供更优质的航空服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，乘坐飞机出行的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q4:在选择航班时，对您决策影响最大的因素是？

机票价格

航班时刻

航空公司品牌/服务口碑

机型/机龄

常旅客计划

Q5:您对航空公司官网/APP的购票体验整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在购票时，您会关注或购买哪些附加服务？（可多选）

优先值机/登机

额外行李额

机上Wi-Fi

选座服务（如紧急出口、前排座位）

贵宾休息室

航空意外险

都不关注

Q7:您对机场值机、安检、登机环节的效率和便利性评价如何？

非常高效便捷

比较高效便捷

一般

效率较低，有待改进

非常不便，急需改进

Q8:请对机上座椅的舒适度（包括间距、宽度、可调节性）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q9:您认为机上娱乐系统应重点提供哪些内容？（可多选）

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