武汉市航空产品功能需求与口碑调研

您好！我们正在进行一项关于武汉市航空产品功能需求及市场口碑的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一年内是否有过乘坐飞机出行的经历？

是

否

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作

其他

Q3:您最常选择的航空公司类型是？

国内大型航司（如国航、东航、南航）

国内低成本航司（如春秋、九元）

国际/地区性航空公司

没有固定偏好

Q4:在选择航班时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

飞机机型与机龄

机上餐食与服务

常旅客计划（里程累积）

航班准点率

退改签政策

机场交通便利性

Q5:请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解航空公司的信息与服务？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/家人推荐

广告宣传

Q7:您认为目前航空公司在哪些功能或服务上最需要改进？（最多可选3项）

购票流程与价格透明度

值机与行李托运效率

航班动态通知的及时性

机上座椅舒适度与空间

机上娱乐系统（Wi-Fi、影音）

空乘人员服务态度

餐食质量与选择

处理延误/取消等突发状况的能力

会员服务与权益

Q8:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？

更宽敞的座位（如优选座位、超级经济舱）

更灵活的退改签政策

优先值机与登机

机上高速Wi-Fi

升级的餐食

都不愿意

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望未来的航空产品增加哪些智能化或数字化功能？（最多可选3项）

无缝衔接的行李追踪

基于生物识别的快速登机

个性化的机上娱乐推荐

实时AR/VR机场导航

智能客服（处理问询、改签）

更精准的航班延误预测

整合地面交通的一站式行程规划

Q11:您对航空公司推出的“绿色飞行”（如碳抵消、减少一次性用品）举措的态度是？

非常支持，并愿意参与

比较支持，但需了解具体内容

无所谓

不太支持，可能增加成本或不方便

Q12:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）航空旅行经历，以及它如何影响了您对该航空公司的看法。

填空1

Q13:您认为从武汉出发的航线网络（国内及国际）是否能满足您的出行需求？

完全满足

基本满足

部分满足

不太满足

完全不满足

Q14:您认为武汉天河机场在哪些方面可以提升，以更好地服务航空旅客？（最多可选3项）

值机/安检效率

商业设施与餐饮

指示标识清晰度

交通接驳便利性（地铁、城铁、出租车）

候机环境舒适度

中转服务便捷性

特殊旅客服务

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位人员

企业职员/管理者

专业人士（如医生、律师、教师）

自由职业者

退休人员

其他

Q18:您个人税后月收入大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

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介绍

本模板旨在收集航空产品功能需求与市场口碑。帮助您分析乘客偏好、评估服务体验、识别改进方向，适合航空公司与机场优化产品服务。

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