广州市航空服务体验满意度调查

Q1:您本次乘坐的是从广州出发还是抵达广州的航班？

Q2:您本次乘坐的是哪家航空公司的航班？

Q3:您本次的出行目的是？

Q4:请对广州机场（白云国际机场）的整体环境与标识清晰度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对值机柜台（包括自助值机）的服务效率与工作人员态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对安检流程的秩序与效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对候机区域的舒适度、卫生状况及设施（如座椅、充电设备）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对登机口工作人员的服务与广播通知的清晰度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对客舱乘务员的专业素养与服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对飞行过程中的客舱清洁与舒适度（如温度、座椅间距）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对机上餐食与饮品的质量与选择多样性进行评分。（如未提供餐食，请根据饮品服务评分）

Q12:请对机上娱乐系统（如屏幕、节目内容）或Wi-Fi服务的可用性与质量进行评分。（如未使用，请选择“不适用”）

Q13:请对航班准点率及延误信息沟通的及时性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对行李提取的等待时间与行李完好度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:总体而言，您有多大可能向亲友推荐选择广州的航空服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您认为广州航空服务在以下哪些方面最需要改进？

Q17:请留下您对提升广州航空服务体验的具体建议或意见（选填）：