成都市航空服务体验用户体验调查

Q1:您本次乘坐的是从成都出发还是抵达成都的航班？

Q2:您本次乘坐的是哪家航空公司的航班？

Q3:您本次乘坐航班的舱位是？

Q4:您本次出行的主要目的是？

Q5:请对您在成都双流/天府机场办理值机手续的便捷程度进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q6:请对机场安检流程的效率与工作人员服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对机场候机区域的舒适度、清洁度与设施便利性（如充电、Wi-Fi）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对本次航班登机过程的组织有序性进行评分（1-5分，1分非常混乱，5分非常有序）

Q9:请对客舱乘务员的整体服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对客舱的清洁度、座椅舒适度与客舱环境（如温度、灯光）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对本次航班机上餐饮（如有提供）的口味与质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对机上娱乐系统（如有）的内容丰富度与设备可用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对航班准点情况（包括起飞与抵达）进行评分（1-5分，1分非常不准时，5分非常准时）

Q14:请对抵达成都后，行李提取的等待时间与效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您有多大可能向亲友推荐选择从成都出发或抵达成都的航空服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您认为成都的航空服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:对于提升成都航空服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？