南京市航空服务体验产品调研问卷

Q1:您最近一次在南京乘坐飞机出行是多久之前？

Q2:您最近一次在南京乘坐的是哪家航空公司的航班？

Q3:您此次出行的主要目的是？

Q4:您从南京出发时，主要使用哪种交通方式前往机场？

Q5:请对前往南京禄口国际机场的交通便利性进行评分（1-5分，1分表示非常不方便，5分表示非常方便）

Q6:您对南京禄口国际机场T1/T2航站楼内的值机柜台（人工/自助）办理效率是否满意？

Q7:您对南京禄口国际机场的安检流程（速度、工作人员态度）是否满意？

Q8:您在南京禄口国际机场候机时，通常会使用哪些设施或服务？（可多选）

Q9:请对南京禄口国际机场候机区域的整体环境（清洁度、舒适度、指示标识清晰度）进行评分（1-5分）

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐从南京禄口国际机场出发？

Q11:登机后，您对客舱乘务员的欢迎与服务态度是否满意？

Q12:您对航班上提供的餐食与饮品的质量与种类是否满意？

Q13:您对航班座椅的舒适度（间距、清洁度）是否满意？

Q14:您对机上娱乐系统（电影、音乐、游戏）或Wi-Fi服务的可用性与质量是否满意？

Q15:航班抵达后，行李提取区域的效率与秩序如何？

Q16:您认为南京的航空服务（机场+航班）在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的在南京乘坐飞机的经历或具体建议。

Q18:未来一年内，您从南京出发的航空出行频率预计会如何变化？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前居住在哪个城市？