苏州市航空服务体验价格敏感度调查

苏州市航空服务体验价格敏感度调查

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于苏州市航空服务体验与价格敏感度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务与定价策略。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的出行主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

其他

Q2:您从苏州出发或到达苏州的频率大约是？

每年少于1次

每年1-3次

每年4-6次

每年7次及以上

Q3:您通常提前多久预订机票？

当天或1-2天

3-7天

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q4:在选择航班时，您主要考虑哪些因素？（最多选3项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率

机上服务与餐食

座位舒适度（如座椅间距）

常旅客计划（里程累积）

机场交通便利性

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的从/到苏州的航班服务？

选项1

Q6:对于苏州出发的航班，您能接受的单程经济舱机票最高价格（不含税）通常在什么范围？

500元以下

500-800元

800-1200元

1200-1500元

1500元以上，视目的地和航班而定

Q7:请对“机票价格是您选择航班时的首要决定因素”这一说法进行评分（1-非常不同意，5-非常同意）。

分数

标签

Q8:如果机票价格上涨10%，但包含更灵活的退改签政策，您的接受度如何？

完全接受，灵活性很重要

可以考虑，视具体情况而定

不太接受，更看重价格

完全不接受

Q9:您愿意为以下哪些增值服务支付额外费用？（可多选）

优先值机/登机

额外行李额度

更宽敞的座位（如经济舱前排、安全出口）

机上Wi-Fi

更优质的餐食

贵宾休息室使用权

Q10:对于“基础票价+按需购买服务”的模式（即机票仅包含座位和手提行李，其他服务需额外购买），您的态度是？

非常欢迎，可以只买需要的服务

比较欢迎，但希望基础服务明确

不太喜欢，感觉被拆分开收费

非常不喜欢，更喜欢全包式票价

Q11:请对“苏州机场（如苏南硕放机场、上海机场等周边机场）的地面服务（值机、安检、候机环境）体验”进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）。

分数

标签

Q12:如果一家航空公司提供从苏州出发的直飞航线，但价格比需要中转的航班高15%，您会选择吗？

一定会，节省时间更重要

可能会，取决于时间节省多少

不太会，价格优势更重要

一定不会

Q13:除了价格，您认为目前从苏州出发或到达苏州的航空服务，最需要改进的方面是什么？

填空1

Q14:您对航空公司推出的“早鸟票”、“深夜/凌晨特价票”等差异化定价策略的看法是？

非常合理，满足不同需求

比较合理，但希望信息更透明

不太合理，感觉是营销噱头

无所谓

Q15:您通常通过哪些渠道了解或购买机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、同程）

线下旅行社

公司差旅部门

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的个人月收入（或可支配消费）大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

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