重庆市航空界面设计偏好问卷调查

重庆市航空界面设计偏好问卷调查

您好！我们正在进行一项关于航空出行相关界面（如购票App、值机系统等）设计偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化设计。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官方App/网站

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理

其他

Q3:请对您最常用的机票预订界面的整体易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q4:在预订机票时，您认为以下哪项信息在界面上的呈现优先级最高？

价格与折扣信息

航班时刻与准点率

舱位与行李额详情

退改签政策

Q5:在航班搜索结果页，您希望界面能提供哪些便捷的筛选或排序功能？

按价格从低到高

按起飞时间早晚

按航司品牌

按飞行时长

按是否直飞/中转

按机场便利性

Q6:您更喜欢哪种航班信息展示方式？

简洁的列表式，一目了然

卡片式或图形化，更直观

时间轴式，便于对比

都可以，信息准确即可

Q7:对于在线值机界面，您认为最重要的设计元素是什么？

座位图清晰且可选区域明确

步骤指引简单明了

登机口/时间信息突出显示

行李托运选项易于操作

Q8:请对您使用过的航空App或网站中“航班动态”查询功能的准确性及界面友好度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您希望航空出行App在首页（或主界面）直接显示哪些核心信息？

即将出发的航班

常旅客积分/等级

个性化优惠/推荐

机场服务（贵宾厅、停车等）入口

天气与目的地信息

重要通知/公告

Q10:您对航空界面中“深色模式”或“夜间模式”的需求如何？

非常需要，尤其在夜间或光线暗的环境

可有可无，有的话会尝试

不需要，习惯标准亮色模式

Q11:在支付环节，您认为哪种设计最能提升安全感和信任度？

清晰的支付步骤和进度提示

醒目的安全认证标识（如SSL锁）

多种可选的支付方式

简洁的支付表单，减少信息输入

Q12:您认为哪些视觉设计风格更符合“航空出行”的气质？

科技感、未来感

简洁、专业、商务

温暖、亲和、有温度

本地化特色（如融入重庆元素）

极简、留白多

Q13:当操作遇到问题时，您更倾向于通过哪种方式获取帮助？

界面内嵌的智能客服/聊天机器人

清晰显眼的“帮助中心”或FAQ入口

直接拨打客服电话的快捷入口

提交问题表单，等待邮件回复

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的航空出行相关App或网站？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:请描述一次您在使用航空App或网站时，最不满意或觉得可以改进的设计体验。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前居住在重庆哪个区域？（可选）

渝中区

江北区

南岸区

九龙坡区

沙坪坝区

渝北区

巴南区

其他区县

非重庆常住

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