深圳市航空界面设计偏好满意度调查

深圳市航空界面设计偏好满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空界面（如航空公司官网、App、自助值机终端等）设计偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化界面设计，提升您的出行体验。本次调查匿名进行，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，通过线上渠道（官网/App）预订或管理航空行程的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年1-2次

几乎不使用

Q2:您最常使用哪种设备访问航空服务界面？

智能手机（App或移动网页）

平板电脑

台式机/笔记本电脑

机场自助值机终端

Q3:请对您最常使用的航空界面（如某航空公司App）的整体视觉设计（色彩、图标、排版）满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前航空界面的信息层级和导航结构是否清晰？

非常清晰，能快速找到目标

比较清晰，偶尔需要寻找

一般，需要花费一些时间

比较混乱，经常迷路

非常混乱，难以使用

Q5:在预订机票时，您最看重界面提供的哪些信息或功能？（可多选）

清晰的价格明细（含税、费）

灵活的日期/价格对比图表

直观的座位图与可选座位

行李额规定清晰展示

退改签政策明确易查

航班准点率/历史数据

一键式值机选座

Q6:您偏好哪种风格的界面视觉设计？

简洁现代，大量留白

色彩丰富，充满活力

沉稳专业，商务感强

个性化强，可自定义主题

没有特别偏好

Q7:综合考虑设计、功能和易用性，您向朋友或同事推荐您最常使用的航空界面的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您在航空界面中遇到过哪些设计或体验问题？（可多选）

页面加载速度慢

操作流程复杂，步骤过多

关键信息（如价格、政策）字体太小或隐藏

按钮或链接点击区域不明确

不同设备间体验不一致

错误提示不清晰

搜索或筛选功能不好用

未遇到明显问题

Q9:对于航班动态、登机口变更等关键信息推送，您希望以何种方式接收？

App推送通知（首选）

短信

电子邮件

在App内消息中心查看即可

不介意方式，确保及时准确即可

Q10:请对航空界面在辅助您完成值机、选座这一核心任务的效率方面打分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）

分数

标签

Q11:您是否愿意使用生物识别（如人脸识别）等新技术来简化值机、登机流程？

非常愿意，追求高效便捷

愿意尝试，但关注隐私安全

无所谓，现有方式也可接受

不太愿意，担心隐私泄露

完全不愿意

Q12:您希望未来的航空界面增加或强化哪些智能服务？（可多选）

基于行程的个性化推荐（酒店、交通）

行李全程追踪可视化

智能客服（AI客服）快速解答问题

航班延误自动改签建议

机场室内导航与登机口指引

个性化旅行报告生成

Q13:您认为一个优秀的航空界面，其设计最重要的核心是什么？

极致的操作效率与速度

清晰准确的信息传达

美观舒适的视觉体验

稳定可靠的技术性能

个性化与情感化连接

Q14:请描述一次您在使用航空界面时，感到特别满意或特别不满意的具体经历（可选）。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作往返

其他

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