成都市航空界面设计偏好客户满意度调查

成都市航空界面设计偏好客户满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于成都市航空服务界面设计的调研，旨在优化您的线上体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，通过线上渠道（如App、官网）预订或管理成都出发/到达航班的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

从未使用过

Q2:您最常使用哪个平台进行成都相关的航空服务操作？

航空公司官方App

航空公司官网

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

机场官方App/小程序

其他

Q3:总体而言，您对当前使用的航空服务界面（App/网站）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在查找成都出发的航班时，您认为界面最需要改进的环节是？

搜索条件的设置与筛选

航班列表的清晰度与信息展示

价格与舱位的对比

中转/经停信息的提示

都很好，无需改进

Q5:在航班预订流程中，您最看重哪些设计元素或功能？

流程步骤清晰，有进度提示

页面加载速度快

价格与费用明细一目了然

座位图清晰易选

支持多种支付方式

订单确认信息醒目

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这个航空服务平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在进行值机选座时，您对界面设计的体验如何？

非常方便直观

比较方便，但有小瑕疵

一般，操作有些繁琐

不太方便，经常找不到功能

从未使用过此功能

Q8:您希望航空服务界面在展示成都双流/天府机场信息时，增加哪些内容？

实时的安检排队时间

机场内商铺与餐饮导航

便捷的交通接驳指南（地铁、大巴、出租车）

详细的登机口地图与步行时间

特殊的本地服务提示（如四川特色服务）

Q9:您对界面中关于航班动态（延误、取消、登机口变更）的通知及时性与醒目程度评价如何？（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q10:您认为当前界面的视觉设计（色彩、图标、排版）是否符合您的审美偏好？

非常符合，简洁美观

比较符合

一般，中规中矩

不太符合，略显杂乱

完全不符合

Q11:您在使用过程中，遇到过哪些影响体验的问题？

界面卡顿、加载慢

功能入口隐蔽，难以找到

信息错误或更新不及时

操作流程复杂，步骤多

广告或弹窗干扰

没有遇到明显问题

Q12:对于集成“成都本地化”元素（如城市地标图片、方言问候语、本地旅行推荐），您的态度是？

非常喜欢，能增加亲切感和特色

比较喜欢，可以适当添加

无所谓，不影响核心功能就行

不太喜欢，可能显得不够专业

完全不喜欢，保持通用性更好

Q13:如果请您为成都的航空服务界面设计提一个最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

Q14:您是否愿意参与后续的界面原型测试或深度访谈，帮助我们进一步改进？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:您的性别是？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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