上海市航空界面设计偏好与绩效满意度调查

上海市航空界面设计偏好与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于上海市航空服务界面设计偏好与绩效满意度的学术研究。本问卷旨在了解您对相关界面设计的看法与使用体验，您的宝贵意见将帮助我们优化设计，提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内，使用过上海市哪些航空服务相关的线上平台或移动应用？（例如：航空公司官网、航司APP、机场官方APP、第三方票务平台等）

仅使用过航空公司官网/APP

仅使用过机场官方APP/小程序

仅使用过第三方票务平台（如携程、飞猪）

使用过两种及以上类型

从未使用过

Q2:您平均每月使用这些航空服务相关线上平台的频率大约是？

1次及以下

2-4次

5-10次

11次及以上

Q3:在您看来，一个优秀的航空服务界面，其最重要的设计目标应该是？

信息查找高效、直观

操作流程简洁、顺畅

视觉设计美观、专业

功能全面、个性化强

安全稳定、值得信赖

Q4:请对您最常使用的航空服务平台的【信息架构清晰度】（即菜单分类、信息层级是否清晰易懂）进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的航空服务平台的【视觉设计美观度与品牌一致性】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的航空服务平台的【交互流畅度与响应速度】进行评分。（1分表示非常卡顿/缓慢，5分表示非常流畅/迅速）

分数

标签

Q7:在预订机票时，您认为以下哪些界面设计元素或功能对提升您的操作效率至关重要？

智能日历与价格趋势图

清晰的多舱位/价格对比

灵活的日期与目的地搜索

一键重复预订或常用路线

行李额、退改签政策醒目提示

支付流程集成与多种支付方式

Q8:当您在机场使用相关APP或小程序办理值机、查询登机口时，最常遇到的困扰是什么？

界面信息更新不及时

定位与导航功能不准确

界面在强光下看不清

操作步骤繁琐

网络连接不稳定

很少遇到困扰

Q9:基于您整体的使用体验，您向朋友或同事推荐您最常使用的这个航空服务平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您希望未来的航空服务界面在哪些方面进行创新或增强？

整合AR/VR实景导航（如室内导航至登机口）

提供更智能的行程管理与延误预警

深度融合上海市本地交通、文旅服务

基于偏好的个性化推荐与定制化界面

更完善的无障碍设计（如视障人士友好）

增强社交或共享出行功能

Q11:您认为当前上海市主要航空服务平台的界面设计，与国际一流水平相比，处于什么位置？

明显领先

略有领先

大致相当

略有差距

差距明显

不清楚

Q12:总体而言，您对上海市当前航空服务相关线上平台的界面设计【绩效满意度】如何？（即其帮助您高效、满意地完成购票、值机、查询等任务的能力）（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:请具体描述一次令您印象深刻的（正面或负面）使用上海市某航空服务界面的经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

相关推荐