杭州市航空内容偏好与价格敏感度调查

杭州市航空内容偏好与价格敏感度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民航空出行内容偏好及价格敏感度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化航空服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一年内是否有过航空出行经历？

是

否

Q2:您通常因何种目的选择航空出行？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作

其他

Q3:您从杭州出发的国内航班，通常选择的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱/头等舱

Q4:在选择航班时，您最关注以下哪些因素？（请选择最重要的3项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率历史

机上餐食与饮品

座椅舒适度与间距

机上娱乐系统（电影、音乐等）

免费行李额度

常旅客计划（里程累积）

机场服务（值机、贵宾室等）

Q5:对于机上Wi-Fi服务，您愿意为稳定的全程网络支付多少额外费用？

不愿意支付

1-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q6:您如何看待付费选座服务（如提前选择前排、靠窗、过道等位置）？

完全没必要，应免费

可以接受，但价格需非常低廉（如20元以内）

可以接受合理价格（如21-100元）

愿意支付较高价格以获得心仪座位（100元以上）

视航程长短和价格而定

Q7:请评价您对航空公司提供个性化餐食（如特殊宗教、健康需求餐食）的付费意愿（1分=非常不愿意，5分=非常愿意）

分数

标签

Q8:在长途国际航班上，您对哪些付费升级服务感兴趣？

更宽敞的座位（如经济舱第一排、安全出口排）

优先登机

额外的托运行李额度

机场贵宾室使用权

升级至更高舱位

机上免税品折扣

都不感兴趣

Q9:假设经济舱机票基准价为1000元，当价格上涨多少百分比时，您会开始认真考虑放弃本次出行或选择其他交通方式？

5%以内（50元）

6%-10%（51-100元）

11%-20%（101-200元）

21%-30%（201-300元）

超过30%（300元以上）

对价格不敏感，按需出行

Q10:您通常通过哪些渠道了解航班信息和购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、同程）

线下旅行社

公司差旅部门预订

其他

Q11:对于航空公司的会员计划，您最看重哪项权益？

机票折扣与优惠

免费升舱机会

额外行李额

机场贵宾室服务

优先值机与登机

里程累积与兑换

不关注会员计划

Q12:您认为目前从杭州出发的航班，整体票价水平如何？（1分=非常便宜，5分=非常昂贵）

分数

标签

Q13:您希望航空公司在哪些方面进行改进以提升您的出行体验？

提高航班准点率

改善机上餐食质量与种类

增加免费行李额度

优化机上娱乐内容

提升空乘人员服务水平

简化值机和登机流程

提供更灵活的退改签政策

降低票价

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者

退休人员

其他

Q16:您的个人税前月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001-50000元

50000元以上

不便透露

Q17:对于杭州的航空出行服务（如航线网络、机场设施、航空公司服务等），您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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