重庆市航空使用频率用户体验调查

重庆市航空使用频率用户体验调查

尊敬的旅客，您好！为了解您在重庆市的航空出行习惯与体验，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次调查。问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，从重庆出发或抵达重庆的航空出行频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常选择从重庆哪个机场出行？

重庆江北国际机场 (CKG)

重庆万州五桥机场 (WXN)

重庆黔江武陵山机场 (JIQ)

其他（请在下题中说明）

Q3:若上题选择“其他”，请具体说明您使用的机场。

填空1

Q4:您主要的出行目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作往返

其他

Q5:您通常提前多久预订重庆出发的机票？

当天预订

1-3天

4-7天

1-2周

2周以上

Q6:您选择航空公司时，最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻

航空公司品牌/服务

常旅客计划

机型/机龄

Q7:请对重庆机场（如江北机场）的交通便利性（地铁、公交、出租车、自驾等）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q8:您在重庆机场办理值机手续时，最常使用哪种方式？

人工柜台

自助值机机

航空公司官方App/网站线上值机

机场官方小程序/App

Q9:请对重庆机场安检流程的效率与秩序进行评分（1分非常低效/混乱，5分非常高效/有序）。

分数

标签

Q10:您在重庆机场候机时，通常会使用哪些设施或服务？

餐饮店铺

零售商店

贵宾休息室

免费Wi-Fi

充电设施

阅读区/休息区

几乎不使用

Q11:您对重庆机场的指示标识清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐选择从重庆出发的航班？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为重庆的航空服务在哪些方面最需要改进？

航班准点率

机票价格竞争力

机场设施与环境

地面交通接驳

值机与安检效率

航班航线丰富度

客户服务态度

Q14:未来一年，您预计从重庆出发的航空出行频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:对于提升您在重庆的航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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