重庆市航空需求痛点满意度调查

Q1:您最近一次在重庆乘坐飞机出行是在什么时候？

Q2:您从重庆出发或抵达重庆的航班，最主要的出行目的是什么？

Q3:您通常选择哪个机场作为您在重庆的主要航空出行点？

Q4:请对您从家/住处前往重庆机场的交通便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q5:在前往机场的交通环节中，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q6:请对重庆机场的值机（包括自助值机、人工柜台）效率与体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对重庆机场的安检流程效率与工作人员服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:在机场候机时，您认为哪些设施或服务有待改善？（可多选）

Q9:您所乘坐的从重庆出发的航班，准点率（不晚于计划时间30分钟起飞）如何？

Q10:若遇到航班延误或取消，您认为航司/机场在哪些方面的处理最需改进？（可多选）

Q11:请对您在重庆机场登机口至飞机舱门的登机流程组织与效率进行评分（1分非常混乱低效，5分非常有序高效）

Q12:您认为重庆出发的国内航线网络覆盖能否满足您的出行需求？

Q13:您希望未来重庆能增开或加密哪些方向的航线？（可多选）

Q14:请对您所乘坐航班的机上服务（如空乘态度、餐食、娱乐设施等）进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:在抵达重庆机场后，您在行李提取环节遇到过哪些问题？（可多选）

Q16:请对您从重庆机场抵达厅前往市区的交通便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q17:综合考虑价格、时刻、服务等因素，您对从重庆出发的航空出行整体性价比满意度如何？

Q18:您通常通过哪些渠道预订从重庆出发的机票？（可多选）

Q19:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐选择从重庆出发乘坐飞机？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q20:请留下您对改善重庆航空出行体验（涵盖机场、航线、服务等任何方面）最迫切的一条建议：