长沙市航空出行需求与竞品调研问卷

长沙市航空出行需求与竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长沙市航空出行需求的调研，旨在了解您的出行习惯、痛点以及对航空服务的期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升出行体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您过去一年内，从长沙出发或到达长沙的航空出行频率大约是？

0次（仅作为潜在需求参考）

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择从长沙出发的航空出行主要目的是？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您最常选择的长沙机场是？

长沙黄花国际机场（T1/T2）

其他城市机场中转（如武汉、广州等）

视具体航班和价格而定

Q4:请对长沙黄花国际机场的整体服务体验（如值机、安检、候机环境等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在预订机票时，您最关注的前三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务

航班准点率历史

机上餐食与娱乐

行李额度与政策

航司常旅客计划

机票退改签政策

Q6:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、同程等）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的从长沙出发的航空公司？

选项1

Q8:在从长沙出发的航空出行中，您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）

机票价格过高

理想时刻的航班选择少

航班延误或取消频繁

机场交通不便（往返市区）

值机、安检排队时间过长

机场商业设施价格高、选择少

机上服务（如餐食、座椅舒适度）不佳

行李托运效率低或易出错

航班信息通知不及时

其他

Q9:您认为从长沙出发，前往哪些国内目的地的航班选择或票价最需要改善？

一线城市（北、上、广、深）

热门旅游城市（如三亚、昆明、成都等）

二三线及支线城市

都差不多

没有特别感觉

Q10:如果有新的航空公司进入长沙市场，提供更具竞争力的价格或特色服务，您会考虑尝试吗？

非常愿意尝试

可能会尝试，取决于具体条件

更倾向于现有熟悉的航空公司

不确定

Q11:您希望未来长沙的航空服务在哪些方面有显著提升？（可多选）

增加更多直飞航线，尤其是国际航线

优化航班时刻，增加早班/晚班机选择

提升航班准点率

改善机场综合交通接驳（地铁、城际、停车）

提升机场候机体验（更多休息区、餐饮选择）

提供更灵活、实惠的机票产品（如随心飞）

提升机上服务与餐食质量

数字化服务升级（无纸化、智能客服等）

其他

Q12:对于国际/地区航线，您未来一年内从长沙出发的潜在需求是？

有明确计划

有潜在兴趣，视价格和时间而定

暂无计划

不关心

Q13:请对您最近一次乘坐的从长沙出发的航班的机上服务（空乘态度、餐食、清洁等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对“航空+其他交通方式”（如空铁联运、空巴联运）的一站式票务服务感兴趣吗？

非常感兴趣，希望推广

有点兴趣，可以尝试

无所谓，习惯分开购买

不感兴趣

Q15:请分享一次您在长沙航空出行中（从预订到抵达）最不满意或印象深刻的经历，以及您当时的期望。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

自由职业者/个体户

退休人员

其他

相关推荐