重庆市航空需求痛点与福利满意度调查

重庆市航空需求痛点与福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于重庆市航空出行需求与福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地航空市场，优化服务，提升您的出行体验。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您过去一年在重庆（江北国际机场）乘坐飞机的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

0次（仅作为潜在旅客填写）

Q2:您从重庆出发的航空出行，最主要的目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择从重庆出发的航班时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

机票价格

航班时刻/准点率

航空公司品牌与服务

机场交通便利性

航线网络覆盖（直飞城市多）

常旅客计划/积分

机上餐食与娱乐

其他

Q4:您认为目前从重庆出发的国内航线网络覆盖是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q5:您对重庆江北国际机场的地面交通（如地铁、公交、出租车、网约车、自驾）便利性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐从重庆出发乘坐飞机？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:在重庆江北国际机场的乘机过程中，您曾遇到过哪些痛点或不便？（可多选）

值机/托运排队时间长

安检流程复杂/效率低

机场内标识不清/导引不便

餐饮/购物选择少且价格高

休息区座位不足/不舒适

Wi-Fi信号差/连接困难

中转流程不顺畅

行李提取等待时间长

未遇到明显痛点

Q8:您是否了解或使用过航空公司（如国航、川航等）或重庆机场提供的常旅客计划/会员福利？

是，非常了解并经常使用

是，了解一些但使用不多

听说过，但不太了解

完全不了解

Q9:请对您所了解或使用的航空常旅客计划（如里程累积、兑换、会员等级权益）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您希望航空公司在重庆市场推出或加强哪些类型的福利或增值服务？（最多选3项）

更灵活的机票改签/退票政策

更优惠的本地出发专属票价

机场贵宾休息室免费/优惠使用

免费行李额增加

机上餐食升级/本地特色餐食

与本地商家（如酒店、景点）的联合优惠

更便捷的线上值机/电子登机牌服务

专属客户经理/优先服务

Q11:对于“机票+X”（如机票+酒店、机票+租车、机票+景区门票）这类打包产品，您的态度是？

非常感兴趣，希望有更多选择

比较感兴趣，会考虑购买

一般，看具体需求和价格

不太感兴趣，习惯分开预订

完全没兴趣

Q12:您是否愿意为更优质的航空服务（如更宽敞的座位、更美味的餐食、更准点的航班）支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对提升重庆航空出行体验（包括机场服务、航空公司服务、航线产品等）有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

自由职业者

退休人员

其他

相关推荐