华南地区航空服务用户体验调查

Q1:您本次乘坐的航班属于哪家航空公司？

Q2:您本次乘坐的航班类型是？

Q3:您本次出行的主要目的是？

Q4:您本次旅程的出发机场位于哪个城市？

Q5:您对本次航班的【值机服务（含线上/线下）】的满意度如何？

Q6:您对本次航班的【安检与登机流程效率】的满意度如何？

Q7:您对【客舱环境（整洁度、温度、座椅舒适度）】的满意度如何？

Q8:您对【客舱乘务员的服务态度与专业性】的满意度如何？

Q9:您对本次航班的【机上餐食与饮品】的满意度如何？

Q10:您对【机上娱乐系统（电影、音乐等）或Wi-Fi服务】的满意度如何？

Q11:您对本次航班的【准点率（起飞与到达）】的满意度如何？

Q12:您对【行李托运与提取服务】的满意度如何？

Q13:在本次飞行体验中，您认为哪些方面最令您满意？（最多选3项）

Q14:在本次飞行体验中，您认为哪些方面最需要改进？（最多选3项）

Q15:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q16:与您在华南地区乘坐过的其他航空公司相比，您认为本次服务的整体水平如何？

Q17:请分享一个本次旅程中让您印象深刻的细节（无论好坏），或提出具体的改进建议：

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您平均每年乘坐飞机的次数大约是？