西南地区航空服务客户满意度调查

尊敬的旅客，您好！感谢您选择乘坐西南地区的航班。为了持续提升我们的服务质量，诚邀您花费几分钟时间填写这份问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次乘坐的航班属于哪家航空公司？

四川航空

中国国际航空（西南分公司）

东方航空（云南公司）

祥鹏航空

成都航空

其他

Q2:您本次的旅程类型是？

国内航线

国际/地区航线

Q3:您本次出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

其他

Q4:您本次乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱/头等舱

Q5:请对本次航班机票预订渠道（如官网、APP、第三方平台）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q6:请对值机服务（包括线上值机和机场柜台）的效率与友好度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对机场安检流程的顺畅程度与工作人员服务态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对登机过程的秩序与效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对客舱座椅的舒适度与空间（如腿部空间）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对客舱的清洁与整洁程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对机上餐饮（如有提供）的口味与质量进行评分（1-5分）

分数

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Q12:请对机上娱乐系统（如有）的内容丰富度与设备可用性进行评分（1-5分）

分数

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Q13:请对客舱乘务员的服务态度与专业性进行评分（1-5分）

分数

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Q14:请对航班的正点率（准点起飞与到达）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:请对行李托运与提取服务的效率进行评分（1-5分）

分数

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Q16:基于本次整体飞行体验，您有多大可能向亲友推荐这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您认为本次航班服务中，哪些方面最令您满意？（可多选）

值机与安检

客舱环境与设施

机上餐饮

乘务员服务

航班准点

行李服务

票价与性价比

其他

Q18:您认为本次航班服务中，最需要改进的方面是？（可多选）

值机与安检

客舱环境与设施

机上餐饮

乘务员服务

航班准点

行李服务

票价与性价比

信息沟通（如延误通知）

其他

Q19:对于提升西南地区航空公司的服务水平，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

西南地区航空服务客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供西南地区航空公司客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集旅客反馈、评估服务环节、识别改进机会，适合航空公司和机场管理机构进行服务优化与体验提升。

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