深圳市航空改进建议广告效果调查

深圳市航空改进建议广告效果调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于深圳市航空服务改进建议及相关广告效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解公众需求，优化服务与宣传。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有乘坐飞机出行的经历？

是，经常乘坐（3次及以上）

是，偶尔乘坐（1-2次）

否

Q2:您最常选择从深圳宝安国际机场出发或到达吗？

是，绝大多数情况

是，大约一半情况

否，更常使用其他机场

Q3:总体而言，您对深圳宝安国际机场的服务（如值机、安检、候机环境等）满意度如何？

分数

标签

Q4:在机场服务中，您认为最需要改进的方面有哪些？（可多选）

值机/托运效率

安全检查速度

候机区舒适度与设施

餐饮与购物选择

标识清晰度与引导

行李提取效率

卫生间清洁度

Wi-Fi速度与覆盖

Q5:请具体描述一次您在深圳机场遇到的、希望得到改进的服务体验或问题。

填空1

Q6:您是否留意过深圳机场或深圳本地航空公司的广告（如线上、户外、电视等）？

经常看到

偶尔看到

几乎没注意过

完全没有印象

Q7:您通常在哪些渠道接触到这类航空相关的广告？（可多选）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

视频网站（如B站、腾讯视频）

户外广告牌/地铁广告

电视/广播

新闻网站/APP

旅行类APP（如携程、飞猪）

机场内部广告

朋友/家人推荐

Q8:您认为目前看到的深圳航空相关广告，其内容是否清晰传达了服务优势或改进信息？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊

Q9:这些广告在多大程度上提升了您对深圳航空服务的好感度或信任度？

分数

标签

Q10:您更希望从广告中获取哪些类型的信息？（可多选）

新的航线与航班时刻

票价优惠与促销活动

机场新增服务与设施

安全保障措施

便捷的智慧出行服务（如线上值机、人脸识别）

特色服务（如特殊旅客关怀、贵宾厅）

企业社会责任与环保举措

Q11:如果有一则广告强调深圳机场的“智慧出行”和“高效通关”，您会因此更倾向于选择从深圳出发吗？

会，这是重要决策因素

可能会，有一定影响

影响不大，主要看价格和时间

完全不会影响

Q12:基于您目前的了解，您有多大可能向亲友推荐选择深圳宝安国际机场出行？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:对于提升深圳航空服务（包括机场和航空公司）的公众形象，您有什么具体的广告创意或宣传建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住在深圳吗？

是，长期居住

是，短期居住/工作

否，但经常来深圳

否，偶尔来深圳

从未到过深圳

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