重庆市航空推荐意愿竞品调研

重庆市航空推荐意愿竞品调研

您好！我们正在进行一项关于重庆市航空服务的市场调研，旨在了解您对不同航空公司的推荐意愿及选择偏好。您的回答将帮助我们更好地服务乘客。问卷匿名，信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否乘坐过从重庆出发或到达重庆的航班？

是

否

Q2:您最常选择或考虑选择哪几家航空公司从重庆出行？（可多选）

中国国际航空（国航）

中国南方航空（南航）

中国东方航空（东航）

四川航空

重庆航空

厦门航空

海南航空

春秋航空

其他低成本航空

其他（请注明）

Q3:您选择航空公司时，最优先考虑的因素是什么？

机票价格

航班时刻与准点率

常旅客计划（里程/积分）

机上服务与餐食

座椅舒适度与空间

品牌形象与口碑

其他

Q4:请为您最常选择的航空公司（或印象最深的航空公司）的“整体满意度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为这家航空公司哪些方面做得比较好，让您愿意推荐？（可多选）

票价合理/性价比高

航班准点率高

购票与值机流程便捷

空乘服务态度好

机上餐食质量高

座椅舒适/空间宽敞

常旅客计划有吸引力

品牌值得信赖

其他

Q7:与您最常选择的航空公司相比，您认为其主要竞争对手在哪个方面更具优势？

价格

航班网络与时刻

服务

品牌

常旅客计划

无明显优势

不确定

Q8:请为您最常选择的航空公司的“机票价格竞争力”打分。（1分毫无竞争力，5分非常有竞争力）

分数

标签

Q9:请为您最常选择的航空公司的“航班准点表现”打分。（1分非常不准时，5分非常准时）

分数

标签

Q10:请为您最常选择的航空公司的“客户服务（含地面与空中）”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您主要通过哪种渠道了解航空公司的信息或促销活动？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/同事推荐

线下广告/旅行社

其他

Q12:哪些因素会显著降低您对一家航空公司的推荐意愿？（可多选）

频繁延误或取消

票价过高且不透明

服务态度差

行李托运规则苛刻或收费高

机上设施陈旧/不舒适

常旅客计划贬值

负面新闻或舆论

其他

Q13:未来一年，您从重庆出发的航空出行频率预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q16:对于提升重庆出发的航空旅行体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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