南京市航空推荐意愿与品牌认知调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于南京市居民航空出行推荐意愿与品牌认知的学术调研。本问卷旨在了解您对航空公司的看法与选择偏好，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历？

是

否

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您从南京出发的航班频率大约是？

每年少于1次

每年1-3次

每年4-6次

每年7次及以上

Q4:当您选择航空公司时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）

机票价格

航班准点率

飞行安全记录

机上服务（餐食、娱乐）

空乘人员服务态度

常旅客计划（里程累积）

航线网络覆盖（直飞/中转便利）

机型与机龄

品牌形象与口碑

购票与退改签便利性

Q5:提到“中国国际航空公司（国航）”，您首先联想到的品牌印象是什么？

安全可靠

服务优质

价格偏高

航线广泛

传统国企

不太了解

Q6:提到“中国东方航空公司（东航）”，您首先联想到的品牌印象是什么？

服务良好

基地在华东

价格适中

准点率一般

会员权益丰富

不太了解

Q7:提到“中国南方航空公司（南航）”，您首先联想到的品牌印象是什么？

机队规模大

航线网络广

服务标准

价格有竞争力

基地在华南

不太了解

Q8:提到“深圳航空公司（深航）”，您首先联想到的品牌印象是什么？

服务细致

准点率高

价格实惠

航线以华南为主

不太了解

Q9:提到“吉祥航空”或“春秋航空”等民营航空公司，您首先联想到的品牌印象是什么？

价格低廉

服务差异化（如餐食收费）

准点率不错

航线灵活

安全性存疑（错误认知）

不太了解

Q10:总体而言，您对您最常乘坐的航空公司的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:在0-10分之间，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？

选项1

Q12:如果亲友计划从南京出发旅行，您会主动推荐某家航空公司吗？

会，我会明确推荐

可能会，视具体情况

一般不会主动推荐

完全不会推荐

Q13:您主要通过哪些渠道了解航空公司的信息或评价？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（微博、小红书等）

朋友/家人推荐

新闻媒体报道

机场现场观察

Q14:您认为南京禄口国际机场的航线丰富度和航空公司选择能满足您的出行需求吗？

完全能满足

基本能满足

一般

不太能满足

完全不能满足

Q15:未来一年，您计划增加、减少还是维持目前的航空出行频率？

计划增加

计划维持

计划减少

不确定

Q16:您认为航空公司可以在哪些方面改进，以提升您的推荐意愿？（可多选）

提升航班准点率

优化票价体系，增加透明度

改善机上餐食与娱乐质量

提升地面与空中服务人员态度

简化退改签流程并降低费用

丰富常旅客奖励

加强安全信息沟通

提供更多从南京出发的直飞航线

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位人员

企业职员/管理者

专业人士（如医生、律师）

自由职业者

退休人员

其他

Q20:对于南京的航空出行服务或本次调查，您还有其他的意见或建议吗？（选填）

填空1

南京市航空推荐意愿与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供航空出行偏好与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您收集出行习惯、评估品牌印象、测量推荐意愿，适合航空公司及研究机构进行市场分析与服务优化。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

南京市航空推荐意愿与品牌认知调查

相关推荐