重庆市航空信任度与福利满意度调查

尊敬的重庆市民/旅客，您好！我们正在进行一项关于重庆市航空服务的信任度与福利满意度调查，旨在了解您的真实感受与需求，以帮助我们持续提升服务质量。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐过多少次重庆出发或到达的航班？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最常乘坐哪家航空公司的航班（以重庆为基地或主要运营）？

中国国际航空（含国航重庆）

四川航空

重庆航空

西部航空

其他航空公司

不确定/不固定

Q3:总体而言，您对重庆出发/到达航班的准点率满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您对重庆机场（如江北国际机场）的值机、安检效率与服务满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:当航班出现延误或取消时，您对航空公司/机场的信息通知和后续安排服务是否信任？

非常不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q6:您认为重庆本地航空公司在保障飞行安全方面的表现如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q7:您认为哪些因素最能影响您对一家航空公司的信任度？（可多选）

飞行安全记录

航班准点率

突发情况（如延误、取消）的应急处理

空乘人员的专业素养与服务态度

票价透明度与合理性

会员权益与积分体系

公司声誉与品牌形象

Q8:您是否了解或使用过重庆本地航空公司（如重庆航空）提供的常旅客计划或会员福利？

是，非常了解并经常使用

是，了解一些但使用不多

听说过，但不太了解

完全不了解

Q9:如果您是航空公司会员，您对当前会员等级对应的福利（如优先值机、额外行李、贵宾厅等）满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意；若非会员，请选择“不适用”）

分数

标签

Q10:您希望航空公司增加或改善哪些类型的旅客福利？（可多选）

更灵活的机票退改签政策

更丰厚的里程累积与兑换比例

免费或优惠的行李托运额度

机上餐饮质量与选择多样性

专属的贵宾休息室服务

与本地商家（如酒店、景点）的联合优惠

个性化的行程推荐与关怀服务

Q11:您对重庆本地航空公司机上娱乐设施及Wi-Fi服务的满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

未使用过/不关注

Q12:您认为重庆本地航空公司在承担社会责任（如环保、社区支持）方面的表现如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

不了解

Q13:基于您目前的体验，您未来优先选择重庆本地航空公司航班的可能性有多大？

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q14:您主要通过哪些渠道获取航空公司信息或进行购票？（可多选）

航空公司官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社或代理商

电话订票

公司/单位统一预订

其他

Q15:您对航空公司官方渠道（网站/APP）的易用性、信息准确性和客户服务满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q17:您乘坐航班的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作往返

其他

Q18:对于提升重庆航空服务信任度与旅客福利，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

重庆市航空信任度与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供重庆地区航空服务信任度与旅客福利满意度的专业调研方案。帮助您评估服务质量、分析旅客需求、优化福利体系，适合航空公司、机场及旅游机构提升运营水平与客户体验。

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重庆市航空信任度与福利满意度调查

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