武汉市航空认知程度竞品调研

武汉市航空认知程度竞品调研

您好！我们正在进行一项关于武汉市航空认知度的市场调研，旨在了解公众对不同航空公司的看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一年内是否有过乘坐飞机出行的经历？

是，经常乘坐

是，偶尔乘坐

否

Q2:您通常通过哪种方式预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社

其他

Q3:当您选择航空公司时，通常会考虑哪些因素？（最多可选3项）

机票价格

航班时刻/准点率

航线网络覆盖

机上服务与餐食

常旅客计划/会员福利

品牌口碑与安全记录

机舱设施与舒适度

退改签政策

Q4:提到从武汉出发或到达的国内航空公司，您首先想到的是哪一家？

中国国际航空（国航）

中国南方航空（南航）

中国东方航空（东航）

海南航空（海航）

厦门航空

其他

Q5:您对“中国南方航空”（南航）在武汉市场的品牌知名度如何评价？

非常高，是主要承运人

比较高，经常看到/听到

一般，有一定了解

比较低，不太熟悉

完全不了解

Q6:您对“中国东方航空”（东航）在武汉市场的品牌知名度如何评价？

非常高，是主要承运人

比较高，经常看到/听到

一般，有一定了解

比较低，不太熟悉

完全不了解

Q7:您认为在票价方面，哪家航空公司在武汉出发的航线上通常更具竞争力？

中国南方航空（南航）

中国东方航空（东航）

海南航空（海航）

春秋航空/九元航空等低成本航空

各家相差不大

不清楚

Q8:在您印象中，哪家航空公司在武汉的航班准点率表现相对更好？

中国南方航空（南航）

中国东方航空（东航）

中国国际航空（国航）

海南航空（海航）

没有明显感觉

不清楚

Q9:您认为哪家航空公司的机上服务（如空乘态度、餐食质量）在武汉出港航班上口碑较好？

中国南方航空（南航）

中国东方航空（东航）

海南航空（海航）

厦门航空

差别不大

不清楚

Q10:您通常通过哪些渠道了解到航空公司的信息或促销活动？（多选）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

新闻资讯APP

航空公司官网/APP推送

在线旅行平台广告

户外广告（机场、地铁）

朋友/同事推荐

电子邮件

Q11:您是否知晓或参与过任何一家航空公司的常旅客计划（如南航明珠俱乐部、东航东方万里行）？

是，是某航的会员并经常使用

是，注册过但很少使用

知道但未注册

完全不知道

Q12:如果未来有从武汉出发的新航线开通，您更倾向于选择一家熟悉的航空公司还是一家可能提供更低票价的新公司？

倾向于熟悉的航空公司，信任其服务

倾向于票价更低的航空公司，性价比优先

视具体情况（如行程长短、出行目的）而定

Q13:总体而言，您对目前武汉市场上主要航空公司的服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为武汉作为航空枢纽，其航线丰富程度如何？

非常丰富，国内国际目的地覆盖很广

比较丰富，基本能满足出行需求

一般，部分方向航班选择较少

不够丰富，出行时常感不便

Q15:您希望武汉未来能增加或加密哪些方向的航线？（多选）

国内二三线城市

东南亚热门旅游城市

日韩主要城市

欧美澳新长途航线

“一带一路”沿线国家

其他

Q16:对于提升您在武汉的航空出行体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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