深圳市航空参与度产品调研问卷

深圳市航空参与度产品调研问卷

尊敬的深圳市民，您好！感谢您参与本次关于航空出行及相关产品参与度的调研。您的意见对我们优化服务、提升体验至关重要。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实情况填写，谢谢！

Q1:请问您在过去12个月内，是否有过乘坐飞机出行的经历？

是

否

Q2:您通常从哪个机场出发？（多选请选主要出发地）

深圳宝安国际机场

广州白云国际机场

香港国际机场

其他（如珠海、惠州等）

Q3:您乘坐飞机的主要目的是什么？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

Q4:您平均每年乘坐飞机的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

公司统一预订

Q6:在选择航班时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务

机型与座椅舒适度

准点率与可靠性

机上餐食与娱乐

常旅客计划（里程累积）

退改签政策

Q7:您是否了解或使用过深圳宝安机场提供的特色服务（如“易安检”、行李门到门服务、贵宾休息室等）？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q8:您是否注册了某家航空公司的常旅客计划（如国航凤凰知音、南航明珠俱乐部、深航尊鹏俱乐部等）？

是，注册了1家

是，注册了多家

否，没有注册

Q9:您希望深圳机场或航空公司未来在哪些方面进行改进或推出新产品？（最多可选3项）

提升地面交通接驳便利性（地铁、巴士、网约车）

优化值机、安检、登机流程效率

增加更多国际/国内航线

提供更灵活的机票产品（如自由组合行李、餐食）

加强数字化服务（如更智能的APP、无感通行）

改善候机环境与商业设施

推出更多针对本地市民的优惠活动或联名产品

提升行李托运与查询服务

Q10:您对“航空+旅游”打包产品（如“机票+酒店”、“机票+景点门票”套餐）的兴趣如何？

非常感兴趣，会主动搜索购买

比较感兴趣，有合适的产品会考虑

一般，看具体情况

不感兴趣

Q11:您是否愿意为更环保的航空出行方式（如使用可持续航空燃料、碳抵消计划）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q12:您主要通过哪些渠道获取航空出行信息或促销信息？（多选请选最主要渠道）

航空公司/机场官方渠道（APP、公众号、短信）

在线旅游平台（APP、网站）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

朋友/同事推荐

传统媒体（电视、报纸）

Q13:总体而言，您对从深圳出发的航空出行体验（包括机场服务、航班服务等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:对于提升深圳市民的航空出行参与度和体验，您还有什么具体的建议或想法吗？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员/管理者

专业人士（如医生、律师、教师）

自由职业者/创业者

退休人员

其他

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