广州市航空出行客户满意度调查

Q1:您本次乘坐的航班属于哪家航空公司？

Q2:您本次出行的主要目的是？

Q3:您本次从广州出发的机场是？

Q4:您本次出行的舱位是？

Q5:请对您从进入机场到完成值机（含自助值机）的整体流程便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

Q6:请对机场安检环节的效率与工作人员服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对候机区域的舒适度、清洁度及设施（如座椅、充电设备、洗手间）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请对登机环节的组织有序程度与效率进行评分（1-5分，1分为非常混乱，5分为非常有序）

Q9:请对客舱乘务员的整体服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请对本次航班客舱的清洁与整洁程度进行评分（1-5分，1分为非常不整洁，5分为非常整洁）

Q11:请对机上餐食（如有提供）的口味与质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:请对机上娱乐系统（如有）的内容丰富度与设备运行状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:请对航班的正点率（准点起飞与到达）进行评分（1-5分，1分为非常不准时，5分为非常准时）

Q14:请对行李提取环节的等待时间与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:请对机场内交通接驳（如地铁、出租车、网约车、大巴）的便利性与指引清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

Q16:综合考虑本次从广州出发的航空出行全流程体验，您有多大可能向亲友或同事推荐？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q17:您认为目前广州航空服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q18:对于提升广州航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？