杭州市航空依赖程度员工满意度调查

杭州市航空依赖程度员工满意度调查

尊敬的员工，您好！本次问卷旨在了解杭州市航空依赖程度对您工作与生活的影响，以及您对相关服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的工作性质与航空运输的关联程度是？

高度依赖（如航空业、进出口贸易、国际商务）

中度依赖（如旅游、物流、跨国技术合作）

轻度依赖（偶尔因公出差或采购）

基本不依赖

Q2:您在过去一年中，因公使用杭州萧山国际机场的频率是？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-3次

每年1-3次

从未使用

Q3:您认为杭州萧山国际机场的航班准点率如何？

非常准时

比较准时

一般

不太准时

非常不准时

Q4:您对机场值机、安检环节的效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您通常选择航空出行的主要原因是？（可多选）

商务出差/会议

时间效率高

公司政策要求

国际/长途旅行唯一选择

个人偏好

Q6:您对从杭州市区前往机场的交通便利性（地铁、机场大巴、自驾等）评价如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q7:请为机场的候机环境（座椅、餐饮、购物、Wi-Fi等）打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:航空出行延误或取消对您工作的影响程度是？

严重影响项目进度或重要会议

造成一定困扰和调整

影响较小，可灵活应对

几乎没有影响

Q9:当航班出现问题时，您通常通过哪些渠道获取信息和协助？（可多选）

航空公司官方APP/网站

机场服务柜台

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

公司行政或差旅部门

社交媒体

Q10:您对航空公司（如国航、东航、南航等在杭主要运营航司）的客户服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:与高铁等地面交通相比，您认为航空出行在成本效益上的优势是？

优势明显（尤其国际/长途）

有一定优势

各有优劣，视情况而定

优势不大

没有优势

Q12:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）杭州机场出行经历。

填空1

Q13:您认为杭州市在提升航空枢纽功能和服务方面，最需要改进的是？

增加国际航线与航班频次

提升机场基础设施与数字化水平

改善地面综合交通接驳

优化海关、边检等通关效率

降低航空出行成本

Q14:未来一年，您预计个人或公司对航空出行的依赖程度会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q15:基于您的整体体验，您向同事或朋友推荐使用杭州萧山国际机场出行的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的行业是？

制造业

信息技术/互联网

金融/法律/咨询

贸易/物流/运输

旅游/酒店/会展

教育/科研

政府/非营利组织

其他

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