华北地区航空依赖程度与福利满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于华北地区居民航空出行依赖程度及相关福利满意度的学术调研。本问卷旨在了解您的出行习惯、对航空服务的看法以及相关福利的满意度。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您目前居住在华北地区的哪个省份/直辖市?

北京市
天津市
河北省
山西省
内蒙古自治区

Q2:您过去一年内乘坐飞机的频率是?

从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q3:您乘坐飞机的主要目的是什么?(可多选)

商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他

Q4:与高铁等其他交通方式相比,您认为航空出行对您的重要性如何?

完全不重要,可有可无
不太重要,偶尔需要
一般重要,是选项之一
比较重要,经常选择
非常重要,不可或缺

Q5:您通常提前多久预订机票?

当天或前一天
1周内
1-4周
1-3个月
3个月以上

Q6:您最关注机票预订时的哪些因素?(单选最重要的一项)

价格
航班时间
航空公司品牌/服务
航线网络/直飞
退改签政策

Q7:请对您最常使用的航空公司(如国航、东航、海航等)的整体服务满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您是否了解或使用过航空公司常旅客计划(如国航知音、东航万里行等)?

是,我是会员并经常使用
是,我是会员但很少使用
了解,但不是会员
不了解

Q9:如果您是常旅客会员,您认为哪些会员福利最有价值?(可多选)

里程累积与兑换
贵宾休息室
优先值机/登机
免费升舱机会
额外行李额
合作伙伴优惠
不适用/不了解

Q10:您对航空公司常旅客计划的积分累积和兑换规则的满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
不适用

Q11:您认为当前航空公司在票价透明度和附加费(如燃油费、选座费)方面的表现如何?

非常不透明,收费项目多
不太透明,有时有隐藏费用
一般
比较透明,收费合理
非常透明,无隐藏费用

Q12:您对机场的哪些服务或设施比较关注?(可多选)

值机与安检效率
餐饮与购物
休息区与座椅
Wi-Fi与充电设施
标识清晰度与导引
卫生间清洁度

Q13:请对您最常使用的华北地区主要机场(如北京首都/大兴、天津滨海等)的整体体验满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您是否购买过航空意外险或其他旅行保险?

每次出行都购买
经常购买
偶尔购买
从不购买

Q15:您对航空公司航班延误或取消后的信息通知、改签及补偿服务的满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未经历过

Q16:您通过哪些渠道获取航班信息或预订机票?(可多选)

航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司差旅部门
电话预订

Q17:您认为航空公司在环保方面(如减少碳排放、可持续航空燃料)的努力是否重要?

完全不重要
不太重要
一般
比较重要
非常重要

Q18:未来一年,您预计自己的航空出行频率会如何变化?

显著减少
略有减少
基本不变
略有增加
显著增加

Q19:对于华北地区的航空服务(包括航空公司、机场、相关政策),您最希望看到哪一方面的改进或增加哪些福利?

填空1

Q20:您的年龄段是?

18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上

Q21:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士
博士及以上

Q22:您目前的职业状况是?

在校学生
在职人员
自由职业者
退休人员
待业/其他
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华北地区航空依赖程度与福利满意度调查
介绍
本模板旨在提供华北地区居民航空出行依赖度及福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集出行数据、评估服务质量、分析会员福利,适合航空公司、机场及研究机构优化航空服务。
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