广州市航空使用障碍用户体验调查

Q1:您本次在广州市的航空出行，主要目的是什么？

Q2:您本次出行，主要从广州市哪个机场出发或到达？

Q3:在前往/离开机场的交通环节，您认为最大的障碍是什么？

Q4:在机场航站楼内，您曾遇到过哪些不便？（可多选）

Q5:您对机场内（如值机、安检、登机口）的指引标识清晰度是否满意？

Q6:综合考虑交通、设施、服务等因素，您有多大可能向亲友推荐从广州市乘机出行？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:在办理值机或行李托运时，您是否遇到过因信息不明确（如行李规定、证件要求）导致的困扰？

Q8:在安检过程中，您认为哪些方面可以改进？（可多选）

Q9:当您的航班出现延误或取消时，您认为机场或航空公司的信息通知是否及时、透明？

Q10:对于机场为特殊旅客（如老人、儿童、孕妇、残障人士）提供的无障碍设施与服务，您的评价是？

Q11:请对广州市机场的整体环境卫生（如候机区、洗手间、餐饮区）进行评分。（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

Q12:您主要通过哪些渠道获取航班动态和机场服务信息？（可多选）

Q13:您认为机场内的商业消费（餐饮、购物）价格是否合理？

Q14:请描述一次您在广州市乘机过程中，遇到的最令您困扰的具体经历或障碍。

Q15:与国内其他主要城市机场相比，您认为广州市机场的整体服务水平处于什么位置？

Q16:您希望未来广州市机场在哪些方面优先进行改进？（可多选）

Q17:您是否使用过机场提供的线上服务（如线上值机、电子登机牌、室内导航等）？

Q18:请对机场工作人员（如问询、值机、安检、登机口）的服务态度与专业性进行评分。（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

Q19:对于提升广州市航空出行的整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？