西南地区航空使用障碍活动效果评估问卷

西南地区航空使用障碍活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于西南地区航空使用障碍活动效果的研究，旨在了解活动对您航空出行的影响与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化未来活动。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您是否知晓或参与过近期在西南地区举办的航空使用障碍相关活动（如：航空知识普及、特殊旅客服务体验、无障碍设施推广等）？

是，我知晓并参与过

是，我知晓但未参与

否，我完全不知晓

Q2:您主要通过何种渠道了解到该活动信息？

航空公司官方渠道（APP、官网、短信）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

机场现场宣传（海报、显示屏、工作人员）

新闻媒体

亲友告知

其他

Q3:请对您参与或了解到的活动整体组织水平进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q4:您认为此类活动对于提升公众对航空出行障碍（如：行动不便、语言障碍、信息获取困难等）的认知度效果如何？

效果非常显著

效果比较显著

效果一般

效果不太显著

没有效果

Q5:活动在哪些方面给您留下了深刻印象或提供了帮助？（可多选）

无障碍设施的介绍与体验

特殊旅客（如老人、儿童、残障人士）服务流程演示

便捷的票务与值机指引

机上服务与设备说明

紧急情况应对知识

活动互动性与趣味性

其他

Q6:参与活动后，您对在西南地区使用航空服务出行的信心是否有变化？

信心大幅提升

信心有所提升

没有明显变化

信心有所下降

Q7:您认为当前西南地区航空服务在消除使用障碍方面，最需要改进的是哪个环节？

购票与信息查询

机场地面服务（值机、安检、登机）

机上服务

行李托运与提取

特殊旅客专属服务

应急沟通与协助

Q8:基于您的了解或体验，您有多大可能向有特殊出行需求（如行动不便、携带婴幼儿等）的亲友推荐参与此类活动或关注相关信息？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为此类活动的宣传频率是否合适？

频率过高

频率适中

频率不足

不清楚

Q10:您更希望未来此类活动以何种形式开展？（可多选）

线下体验日/开放日

线上直播或讲座

社交媒体互动挑战

机场内设长期展示/咨询点

与社区、学校合作推广

制作并发放易懂的宣传手册/视频

其他

Q11:您是否因参与或知晓此类活动，而实际改变过您的航空出行计划或服务选择（如：优先选择宣传中的航空公司、尝试使用新的服务等）？

是，已经尝试过

有考虑，但尚未尝试

没有改变

Q12:请对活动提供的信息清晰度和实用性进行评分（1分表示非常不清晰/不实用，5分表示非常清晰/实用）。

分数

标签

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q14:您在过去一年中，在西南地区乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q15:您是否有过因自身或同行者的特殊需求（如身体不便、语言不通、携带大件物品等）而寻求航空服务协助的经历？

是，经常有

是，偶尔有

从来没有

Q16:对于未来在西南地区开展航空无障碍服务推广活动，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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