成都市航空核心需求竞品调研问卷

成都市航空核心需求竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于成都市航空出行核心需求的调研，旨在了解您在选择航空服务时的偏好与考量。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次在成都乘坐飞机出行是多久以前？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您从成都出发的航班主要用于何种目的？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作往返

其他

Q3:在选择从成都出发的航班时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

机票价格

航班准点率/历史延误情况

航空公司品牌与口碑

航班时刻（出发/到达时间）

机上服务（餐食、娱乐等）

常旅客计划（里程累积与兑换）

机场交通便利性（如地铁、高速）

值机与行李托运的便捷程度

其他

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐从成都双流/天府机场出行的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:您通常从成都哪个机场出发？

成都双流国际机场

成都天府国际机场

视航班情况而定

Q6:请对成都主要机场（双流/天府）的地面交通（如地铁、出租车、网约车、机场大巴）便利性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q7:您预订机票的主要渠道是？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

公司差旅部门预订

其他

Q8:您对机上服务有哪些具体的期待或不满？（可多选）

餐食质量与口味

饮品选择

座椅舒适度与间距

客舱娱乐系统（电影、音乐等）

空乘人员服务态度

客舱清洁度

Wi-Fi网络服务

均无不满

Q9:对于国内航线，您能接受的从成都出发的航班经济舱票价范围是？

500元以下

500-1000元

1001-1500元

1501-2000元

2000元以上，视目的地和时间而定

Q10:航班延误时，您最希望航空公司提供哪项补偿或服务？

及时、透明的信息通知

提供餐食/饮品

安排住宿（如需过夜）

提供改签或退票的便利通道

里程或代金券补偿

Q11:请对您常乘坐的航空公司的值机（包括线上值机、自助值机、柜台服务）效率进行评分。（1分表示效率很低，5分表示效率很高）

分数

标签

Q12:您希望未来从成都出发的航班能增加哪些服务或改进？（最多选3项）

更多直飞航线（尤其国际/洲际）

更灵活的机票套餐（如行李额可选）

更智能的行李追踪服务

与本地交通（如高铁、地铁）的联运优惠

机场内更丰富的商业与休闲设施

更环保的飞行体验（如碳抵消）

其他

Q13:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划？

是，并经常使用

是，但很少使用

否，但考虑加入

否，不感兴趣

Q14:请描述一次您在成都乘坐飞机时最满意或最不满意的经历，以及原因。

填空1

Q15:您对“航空出行+旅游”打包产品（如“机票+酒店+景点门票”套餐）的兴趣如何？

非常感兴趣，愿意购买

比较感兴趣，会考虑

一般，取决于具体产品

不感兴趣

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/创业者

学生

退休人员

其他

相关推荐