华南地区航空出行核心需求与渠道偏好调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于华南地区航空出行需求与购票渠道的调研，旨在为您提供更优质的航空服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与！

Q1:您过去一年内，从华南地区（广东、广西、海南、福建、湖南、江西等）出发或到达的航空出行频率大约是？

0次（本次不适用）

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您最常进行的华南地区航空出行类型是？

国内商务出差

国内休闲旅游/探亲

国际/港澳台商务出差

国际/港澳台休闲旅游/探亲

Q3:在选择航班时，您最优先考虑哪三个因素？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

直飞/中转（飞行时长）

机上服务与餐食

常旅客计划（里程累积）

退改签政策灵活性

机场交通便利性

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐在华南地区乘坐飞机出行的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您通常提前多久预订国内航班机票？

当天预订

1-7天

8-30天

1-3个月

3个月以上

Q6:您通常提前多久预订国际/港澳台航班机票？

不适用/不常预订

1-7天

8-30天

1-3个月

3个月以上

Q7:您主要通过以下哪些渠道了解航班信息和比价？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、同程等）

线下旅行社/代理商

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体/旅游博主推荐

企业差旅管理平台

朋友/同事推荐

Q8:您最终完成机票预订最常用的渠道是？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社/代理商

企业差旅部门/平台

其他

Q9:您对目前最常用购票渠道的整体体验满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:促使您在最常用渠道下单的最主要原因是？

价格最优惠

操作流程熟悉便捷

积分/里程累积

信任该渠道/品牌

有特定的优惠券或活动

客服响应及时

Q11:您在预订机票时，通常会同时预订或关注哪些附加服务？（可多选）

机上选座（普通座位）

额外行李额

贵宾休息室

优先登机

航空意外险

接送机服务

酒店预订

租车服务

都不关注

Q12:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【更灵活的退改签政策】

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【更宽敞的座位或额外腿部空间】

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【机场快速安检通道】

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您对航空公司或购票平台的会员计划/常旅客计划参与度如何？

是多个计划的活跃会员

是1-2个计划的活跃会员

已注册但不常使用

没有注册任何会员计划

不感兴趣

Q16:您希望航空公司的会员计划在哪些方面进行改进？（可多选）

里程累积更容易/更快

里程兑换门槛更低

提供更多专属优惠

升级会籍更透明

增加非航空类合作伙伴（如酒店、购物）

提供个性化服务推荐

目前很满意，无需改进

Q17:在出行前，您最希望通过哪种方式接收航班动态（如延误、登机口变更）通知？

短信

APP推送

微信/支付宝小程序

电子邮件

电话

Q18:您对华南地区主要机场（如广州白云、深圳宝安、海口美兰等）的地面服务（值机、安检、引导）满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q19:未来一年，您计划增加在航空出行上的消费，主要用于哪些方面？（可多选）

更频繁的出行

购买更高舱位（如商务舱/头等舱）

购买更多附加服务（如行李、选座）

探索更多新目的地

没有增加消费的计划

Q20:您的年龄属于？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q21:您目前常驻的城市是？

广东省内城市

广西壮族自治区内城市

海南省省内城市

福建省内城市

湖南省内城市

江西省内城市

华南地区以外城市

Q22:对于提升华南地区的航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

华南地区航空出行核心需求与渠道偏好调研

介绍

本模板旨在提供华南地区航空出行需求与渠道偏好的深度调研解决方案。帮助您洞察旅客核心需求、分析购票行为偏好、评估附加服务意愿，适合航空公司、在线旅游平台及机场管理机构优化服务策略。

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