深圳市航空期望功能价格敏感度调查

深圳市航空期望功能价格敏感度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行期望功能与价格敏感度的调研，旨在为您未来提供更优质的航空服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您过去一年内乘坐飞机出行的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常乘坐飞机出行的主要目的是？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择航班时，您最优先考虑的因素是什么？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

机上服务与设施

准点率与航班延误历史

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您对目前航空公司提供的免费托运行李额度（如20公斤）的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:如果一项新功能（如更宽敞的座椅间距、更快的机上Wi-Fi）需要额外付费，您的态度是？

完全不愿意支付，应作为基础服务

视具体价格和功能价值而定

愿意为显著提升体验的功能支付合理费用

非常愿意支付以享受更优质服务

Q7:您愿意为以下哪些机上或地面服务支付额外费用？（可多选）

优先值机/登机

额外的免费行李额

机上高速Wi-Fi（可流畅浏览网页）

更宽敞的座位（如经济舱前排或安全出口）

升级的餐食与饮品

机场贵宾休息室使用权

都不愿意

Q8:对于机上高速Wi-Fi（可流畅浏览网页、观看视频），您认为合理的单次航程收费区间是？

免费提供

1-20元

21-50元

51-100元

100元以上

无论价格多少都不需要

Q9:对于“经济舱前排或腿部空间更大的座位”，您认为合理的单程选座费区间是？

免费提供，先到先得

1-50元

51-100元

101-200元

200元以上

无论价格多少都不选

Q10:您认为目前航空公司将基础服务（如餐食、行李）拆分为付费项目的做法，在多大程度上影响了您的购票决策？（1分表示“毫无影响”，5分表示“影响极大”）

分数

标签

Q11:如果航空公司推出“基础票价+自选服务包”的模式（即票价更低，但每项服务需单独购买），您会倾向于选择吗？

非常倾向，可以只买需要的服务

比较倾向，但取决于总价是否划算

不太倾向，更喜欢传统全包式票价

完全不倾向，觉得麻烦且可能更贵

Q12:除了价格和服务，您还希望航空公司在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

更灵活、人性化的退改签政策

更精准的航班延误信息推送与补偿

个性化的机上娱乐内容推荐

无缝衔接的地空交通服务（如接送机）

环保举措（如碳抵消选项）

其他

Q13:您主要通过哪些渠道了解或购买机票？（请选择最主要的一个）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下代理

企业差旅服务商

其他

Q14:对于深圳始发或到达的航班，您还有哪些具体的服务期望或改进建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员/管理者

专业人士（如律师、医生、教师）

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

相关推荐