华南地区航空性价比评价市场调研

华南地区航空性价比评价市场调研

您好！我们正在进行一项关于华南地区航空服务性价比的市场调研，旨在了解旅客对航空服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，提升出行体验。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，从华南地区（广东、广西、海南）出发或到达的乘机频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常选择从华南地区哪些主要机场出发或到达？（可多选）

广州白云国际机场 (CAN)

深圳宝安国际机场 (SZX)

珠海金湾机场 (ZUH)

南宁吴圩国际机场 (NNG)

海口美兰国际机场 (HAK)

三亚凤凰国际机场 (SYX)

其他

Q3:您在选择华南地区出发的航班时，最优先考虑的因素是什么？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务口碑

航程时长与是否直飞

常旅客计划（里程累积）

Q4:总体而言，您如何评价华南地区出发航班的“机票价格”与“所获得服务”之间的匹配度？（1分表示完全不匹配，5分表示非常匹配）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐选择从华南地区出发的航班？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为华南地区主流航空公司（如南航、深航、海航等）的经济舱票价普遍处于什么水平？

非常便宜，物超所值

比较合理，可以接受

价格适中，与服务质量相符

偏贵，性价比一般

非常昂贵，性价比低

Q7:在您最近的华南地区航班体验中，哪些服务环节让您觉得物有所值？（可多选）

值机与行李托运效率

客舱座椅舒适度与空间

机上餐饮质量

空乘人员服务态度

航班准点率

机上娱乐设施

常旅客权益兑现

其他

Q8:在您最近的华南地区航班体验中，哪些方面让您觉得性价比有待提升？（可多选）

机票价格波动大

附加费用多（如选座、行李）

航班延误或取消处理

机上餐食质量与选择

客舱拥挤或座椅不适

机场配套服务（如安检、休息室）

其他

Q9:与国内其他地区（如华东、华北）相比，您认为华南地区出发航班的整体性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

不清楚/未比较过

Q10:您如何评价华南地区低成本航空（如春秋、九元等）的性价比？（1分表示性价比很低，5分表示性价比很高）

分数

标签

Q11:如果机票价格上涨10%，但能显著提升（例如）机上餐食或座椅舒适度，您是否愿意接受？

非常愿意

比较愿意

视具体提升项目而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您通常通过哪些渠道获取华南地区的航班信息并完成预订？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

企业差旅服务商

机场柜台

其他

Q13:这些预订渠道提供的价格与附加服务，是否让您感觉物有所值？

总是物有所值

经常物有所值

有时物有所值，有时不

很少物有所值

完全不值

Q14:为了提高华南地区航班的性价比，您最希望航空公司或机场在哪个方面进行改进？请简要说明。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您本次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

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