苏州市航空便捷性与品牌认知调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于苏州市航空服务便捷性与相关品牌认知的调查研究。本问卷旨在了解您对苏州地区航空出行便利性的看法以及对相关航空品牌的印象。您的宝贵意见将有助于提升航空服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您过去一年内是否有从苏州出发或抵达苏州的航空出行经历？

是，非常频繁（≥5次）

是，比较频繁（3-4次）

是，偶尔（1-2次）

否

Q2:您通常从哪个机场往返苏州？

上海虹桥国际机场 (SHA)

上海浦东国际机场 (PVG)

苏南硕放国际机场 (WUX)

南京禄口国际机场 (NKG)

杭州萧山国际机场 (HGH)

其他

Q3:请对您所选机场往返苏州的地面交通便捷性进行评价（1分为非常不便，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q4:您选择上述机场的主要考虑因素有哪些？（可多选）

航班时刻与价格

地面交通时间与成本

机场设施与服务

航线网络覆盖

航空公司品牌偏好

常旅客计划

其他

Q5:总体而言，您认为苏州作为出发/抵达城市的航空出行便利性如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便

Q6:请简要描述您认为影响苏州航空出行便利性的最主要因素或障碍。

填空1

Q7:您是否了解或听说过规划/建设中的苏州本地机场（如苏州机场）的相关信息？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全没听说过

Q8:如果未来苏州拥有本地机场，您向亲友推荐从该机场出行的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:在您印象中，以下哪家航空公司与苏州的关联度最高或服务最好？

中国东方航空

中国国际航空

中国南方航空

春秋航空

吉祥航空

其他

都不太了解

Q10:当您选择航空公司时，最看重哪些品牌特质？（可多选）

安全性

准点率

票价

机上服务

常旅客计划

品牌形象与口碑

航线网络

其他

Q11:您认为以下哪家航空公司在“便捷性”（如值机、中转、地面服务等）方面做得最好？

中国东方航空

中国国际航空

中国南方航空

海南航空

厦门航空

其他

不清楚

Q12:您主要通过哪些渠道获取航空出行信息或品牌资讯？（单选最主要渠道）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/家人推荐

传统媒体（电视、报纸）

机场现场信息

Q13:请对您最近一次乘坐的航空公司的整体服务体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q14:您认为苏州在提升航空出行便捷性方面，最应优先发展哪些方面？（可多选）

建设本地机场

加密与周边机场的快速轨道交通

增加机场大巴/专线班次

推广“空铁联运”、“空巴联运”等一体化票务

提升机场城市候机楼服务

优化出入境通关便利化

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您的职业是？

在校学生

政府/事业单位人员

企业职员/管理者

专业技术人员（如医生、律师、工程师）

自由职业者

退休人员

其他

Q17:您出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

Q18:对于提升苏州航空出行的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

苏州市航空便捷性与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供苏州地区航空服务便捷性与品牌认知的标准化调研方案。帮助您评估地面交通便利性、分析旅客品牌偏好、了解出行障碍因素，适合航空公司、机场管理方及政府交通部门优化服务与规划建设。

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苏州市航空便捷性与品牌认知调查问卷

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