上海市航空便捷性评价客户满意度调查

Q1:您本次从上海出发或到达的出行目的属于？

Q2:您本次出行的主要交通方式是？

Q3:您主要从上海的哪个机场出发/到达？

Q4:请对您所选机场的总体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q5:您认为机场哪些方面的便捷性较高？（可多选）

Q6:您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

Q7:您从市区前往机场（或从机场前往市区）最常使用的交通方式是？

Q8:请对机场与市区之间的交通接驳便利性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q9:对于改善机场与市区的交通接驳，您有何具体建议？

Q10:您使用机场线上服务（如APP、小程序办理值机、查询信息等）的频率是？

Q11:请对机场线上服务的易用性与信息准确性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您在机场内寻找所需服务或设施（如登机口、洗手间、餐饮店）是否容易？

Q13:机场的安检流程效率如何？

Q14:您对机场行李服务的整体满意度如何？（包括托运、提取速度与准确性）

Q15:机场的公共设施（如休息区、充电设施、免费Wi-Fi）是否能满足您的需求？

Q16:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐从上海乘机出行？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:未来，您希望机场在哪些方面优先提升便捷性？（可多选）

Q18:对于提升上海航空出行的整体便捷性，您还有哪些其他意见或建议？