华东地区航空便捷性评价与员工满意度调查

Q1:您所在的部门或岗位类别是？

Q2:您平均每月因工作需要或个人原因，在华东地区（沪苏浙皖闽赣鲁）乘坐航班的频率是？

Q3:请您对华东地区主要机场（如上海浦东/虹桥、杭州萧山、南京禄口等）的整体便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q4:您认为华东地区航空出行中，哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

Q5:您使用公司内部差旅预订系统的体验如何？

Q6:基于您的工作体验，您有多大可能向朋友或同行推荐在华东地区乘坐我们公司的航班？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q7:您认为公司提供的员工旅行福利（如免票、折扣票）在申请和使用上是否便捷？

Q8:在日常工作中，哪些因素最影响您对航空便捷性的满意度？（可多选）

Q9:请您对所在团队/部门内部，因公出行相关流程（如申请、报销等）的便捷性进行评分。（1分=非常繁琐，5分=非常便捷）

Q10:当您在工作中遇到与航空便捷性相关的问题（如旅客投诉、流程障碍）时，通常能获得及时有效的支持吗？

Q11:您希望通过哪些方式获得关于航班动态、机场服务、公司政策等便捷性信息的更新？（可多选）

Q12:总体而言，您对目前工作中涉及航空出行相关部分的满意度如何？

Q13:对于提升华东地区航空出行便捷性（包括对内员工体验和对外旅客服务），您最重要的建议是什么？

Q14:您认为公司目前在提升航空便捷性方面的投入和努力，您的感知程度是？

Q15:您个人最看重航空便捷性的哪些方面？（可多选）

Q16:请您对公司在运用新技术（如自助设备、生物识别、大数据等）提升便捷性方面的表现进行评分。（1分=非常落后，5分=行业领先）

Q17:与华东地区其他主要航空公司相比，您认为我们公司在便捷性服务上的竞争力如何？

Q18:在您的工作中，是否有因流程或系统不便而导致效率低下或客户不满的典型案例？请简要描述（无需提及具体人名）。

Q19:您对未来一年内，华东地区航空出行便捷性的改善是否有信心？

Q20:您认为提升员工满意度，对最终提升旅客感知的航空便捷性有直接影响吗？主要体现在哪些方面？（可多选）

Q21:您的工龄是？