华南地区航空乘客隐私保护态度与满意度调查

尊敬的乘客，您好！感谢您参与本次关于航空出行中个人隐私保护的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解乘客需求，提升航空服务质量与隐私保护水平。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请您根据自身经历和真实感受填写。

Q1:您在过去一年内，在华南地区乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您在办理值机、安检等乘机手续时，最常通过哪种方式提供个人信息？

线上APP/小程序

机场自助设备

人工柜台

其他

Q3:您对航空公司（或第三方平台）在收集您个人信息（如姓名、证件号、联系方式）时，其告知的清晰度和透明度满意吗？

分数

标签

Q4:在航空出行过程中，您对以下哪些个人信息的收集或使用感到最为关切？（可多选）

生物识别信息（如面部识别）

行程轨迹与位置信息

消费记录与支付信息

健康信息（如体温检测）

联系方式与家庭住址

其他

Q5:您是否了解航空公司或机场对您个人信息的存储期限和删除政策？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q6:总体而言，您有多大可能性向亲友推荐您最近一次乘坐的华南地区某家航空公司的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您认为机场或航空公司在使用人脸识别等生物技术进行安检或登机时，其隐私保护措施是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q8:您对航空公司或订票平台在防止您的个人信息泄露（如被黑客攻击、内部人员违规使用）方面的能力有信心吗？

分数

标签

Q9:您是否曾遇到过以下与航空出行相关的隐私问题？（可多选）

收到未经授权的营销短信/电话

发现个人信息被泄露

对信息收集目的感到疑惑

难以行使个人信息查询/删除权

从未遇到过

其他

Q10:如果航空公司为提升服务（如个性化推荐、快速通关）而需要更多个人信息，您的态度是？

非常愿意提供

在明确告知用途和安全保障下愿意提供

视情况而定

不太愿意提供

完全不愿意提供

Q11:当您想了解或修改航空公司持有的您的个人信息时，您认为相关流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q12:您对《个人信息保护法》等相关法律法规在航空领域的实际执行效果满意吗？

分数

标签

Q13:您认为哪一方在保护乘客隐私方面应承担最主要责任？

航空公司

机场管理机构

政府监管部门

第三方服务平台（如OTA）

乘客自身

Q14:对于华南地区的航空公司或机场在隐私保护方面，您最希望看到哪一项具体的改进措施？

填空1

Q15:基于您整体的隐私保护体验，您未来选择航空公司时，是否会将其隐私保护政策作为重要考量因素？

一定会，是决定性因素

通常会，是比较重要的因素

可能会，是参考因素之一

不太会，基本不影响

完全不会，不考虑此因素

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常因何种目的乘坐飞机？（单选最主要目的）

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作迁移

其他

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