杭州市航空隐私保护态度与消费行为调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民对航空出行中隐私保护的态度及消费行为的学术调研。本问卷旨在了解您在航空旅行过程中对个人信息保护的看法、担忧与行为选择。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您在过去一年内是否有过乘坐飞机出行的经历？

是

否

Q2:您通常乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:在预订机票时，您对航空公司或票务平台收集您的个人信息（如姓名、身份证号、联系方式）的敏感程度如何？

完全不敏感，认为这是必要流程

比较敏感，会留意收集方是否可靠

非常敏感，会尽量减少提供信息

不确定/没考虑过

Q4:在办理值机、安检或登机过程中，您曾遇到过哪些让您感到个人信息可能被过度收集或使用的场景？（可多选）

人脸识别/生物信息采集

详细询问旅行目的或行程

要求提供非必要的联系方式

通过APP获取过多手机权限

其他

没有特别感觉

Q5:如果一家航空公司明确承诺对乘客数据进行高级别加密保护且绝不向第三方共享，您是否愿意为此支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般，价格仍是首要考虑因素

不太愿意

完全不愿意

Q6:您对当前国内航空公司在保护乘客隐私方面的整体表现打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您是否曾因担心隐私问题，而改变过航空出行相关的消费或服务选择？（例如：更换航空公司、不使用某些便捷功能）

是，经常如此

是，偶尔如此

从未如此

没注意过这个问题

Q8:您最担心航空出行中哪类个人信息的泄露？（可多选）

身份证、护照等身份信息

银行卡、支付信息等财务信息

行程轨迹、住宿等行踪信息

人脸、指纹等生物识别信息

家庭成员、联系人等关联信息

其他

Q9:综合考虑便利性与隐私风险，您向朋友推荐使用集成了人脸识别等生物验证技术的“智慧机场”服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否阅读过航空公司或在线旅行平台（OTA）的隐私政策？

仔细阅读过

粗略浏览过

知道有，但没读过

不知道有隐私政策

Q11:您认为，在航空出行领域，加强隐私保护的主要责任方应该是？

政府部门（立法与监管）

航空公司与机场

在线旅行平台（OTA）与技术供应商

乘客自身

多方共同责任

Q12:您希望航空公司或机场在隐私保护方面提供哪些具体的改进或服务？（可多选）

提供更清晰、易懂的隐私政策说明

允许乘客自主选择信息收集范围

定期公布数据安全报告

设立便捷的个人信息查询与删除渠道

对员工进行隐私保护培训

其他

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q15:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员/管理者

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者

退休人员

其他

Q16:对于在杭州萧山国际机场或其他航空出行场景中更好地平衡服务便利与个人隐私保护，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐