广州市航空隐私保护态度口碑调研

广州市航空隐私保护态度口碑调研

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于航空出行中个人隐私保护态度的调研。您的宝贵意见将有助于我们了解公众关切，推动相关服务的改进。本次调研匿名进行，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您最近一年内是否有过乘坐飞机的经历？

是，有

否，没有

Q2:您通常通过哪种方式预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

其他

Q3:在预订和乘坐飞机的过程中，您曾提供过以下哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证号码/护照号码

手机号码

电子邮箱

家庭住址

支付信息（银行卡号等）

人脸、指纹等生物识别信息

行程信息（如常旅客卡号、同行人信息）

Q4:您是否了解航空公司或票务平台会如何使用您提供的个人信息？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q5:总体而言，您对目前航空公司在保护乘客个人信息隐私方面的信任程度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q6:在航空出行场景中，您最担心哪些个人信息被泄露或滥用？（可多选）

身份证件号码

手机号码

家庭住址

支付账户信息

行程轨迹信息（如航班、酒店）

生物识别信息（如人脸）

个人偏好信息（如座位、餐食）

其他

Q7:您是否曾收到过与航班相关的诈骗电话、短信或邮件？

是，经常收到

是，偶尔收到

否，从未收到

Q8:在机场值机、安检等环节，您对人脸识别等生物识别技术的使用持什么态度？

非常支持，方便快捷

比较支持，但需明确告知

中立，看具体使用方式

比较担忧，存在隐私风险

非常反对

Q9:当航空公司或平台更新其隐私政策时，您通常会怎么做？

仔细阅读全文

快速浏览重点

直接同意，很少看

从未注意过

Q10:您认为航空公司/平台在收集和使用乘客信息时，哪些做法最能提升您的信任感？（可多选）

清晰、易懂的隐私政策说明

明确告知信息收集的目的和范围

提供便捷的授权同意选项（如可勾选）

允许用户查看、修改或删除自己的信息

提供数据泄露的及时通知和补救措施

获得权威的隐私保护认证

其他

Q11:如果航空公司推出“付费隐私保护”增值服务（如更严格的数据加密、匿名化处理等），您会考虑购买吗？

会，愿意为隐私付费

可能会，看价格和效果

不会，隐私保护应是基本服务

不确定

Q12:您认为当前针对航空旅客个人信息保护的相关法律法规是否完善？

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

Q13:对于航空公司和相关机构如何更好地保护乘客隐私，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

其他

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

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