长沙市航空隐私保护态度与绩效满意度调查

长沙市航空隐私保护态度与绩效满意度调查

尊敬的市民/旅客，您好！我们正在进行一项关于长沙市航空服务中隐私保护态度与绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解公众需求，提升航空服务质量与隐私保护水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否有过在长沙乘坐飞机（包括从长沙出发/到达长沙/在长沙中转）的经历？

是，经常乘坐

是，偶尔乘坐

否

Q2:在长沙的机场（如黄花国际机场）办理值机、安检等手续时，您认为个人信息（如身份证、面部信息、行程信息）的收集和使用是否透明？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q3:您在长沙机场经历过的个人信息收集场景有哪些？（可多选）

自助值机/托运时扫描证件

安检时的人脸识别或证件核验

登机口刷脸或刷登机牌

购买贵宾服务/特殊服务时登记

参与机场问卷调查或会员注册

其他

Q4:您对长沙机场在保护旅客个人信息安全方面（如防止信息泄露、滥用）的信任程度如何？(1分表示完全不信任，10分表示完全信任)

分数

标签

Q5:您是否清楚了解长沙机场或相关航空公司对您个人信息的用途说明？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q6:您认为长沙航空服务中，哪些环节的隐私保护最需要加强？

值机与行李托运

安全检查

候机与登机

机上服务

售后服务（如投诉、里程查询）

其他

Q7:综合考虑隐私保护和服务质量，您有多大可能向亲友推荐选择从长沙出发或到达的航班？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q8:如果机场或航空公司为了提升效率或安全而需要收集更多个人信息（如生物识别信息），您的态度是？

完全支持，只要安全有保障

有条件支持，需明确告知用途和期限

比较担忧，担心信息滥用

完全反对，应尽可能减少收集

Q9:您希望长沙机场在隐私保护方面提供哪些更明确的告知或选择？（可多选）

清晰的隐私政策公告（线上/线下）

在收集信息时提供简明的即时提示

提供便捷的个人信息查询与更正渠道

提供退出非必要信息收集的选项

定期公布隐私保护措施与成果报告

其他

Q10:您对长沙机场及航空公司工作人员处理您个人信息时的专业性和规范性满意吗？(1分表示非常不满意，10分表示非常满意)

分数

标签

Q11:您是否曾因隐私顾虑，而改变在长沙的出行选择（如改选其他交通方式、选择其他机场）？

是，经常如此

是，偶尔如此

从未如此

Q12:对于长沙航空服务（机场、航空公司）如何更好地平衡服务效率与旅客隐私保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q13:您认为当前长沙航空领域的隐私保护相关法规和行业标准的执行力度如何？

非常严格，执行到位

比较严格，基本到位

一般，有待加强

比较宽松，存在漏洞

不了解

Q14:您主要通过哪些渠道关注或了解航空旅行中的隐私保护信息？（可多选）

新闻媒体

社交媒体

航空公司/机场官方通知

政府监管部门发布

亲友同事交流

很少关注

Q15:总体而言，您对在长沙乘坐飞机出行时的个人隐私保护现状感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对本次调查或长沙航空服务的其他任何意见或感想（选填）。

填空1

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