郑州市航空旅客个人信息保护意识问卷调查

您好！本问卷旨在了解郑州市航空旅客的个人信息保护意识与相关行为习惯。您的回答将为我们评估现状、提升服务提供重要参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一年内乘坐过多少次飞机？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

机场柜台

Q3:在购买机票或值机时，您是否了解航空公司/平台需要收集您的哪些个人信息？

非常了解

大致了解

不太了解

完全不了解

Q4:在办理乘机手续时，您认为哪些信息属于必须提供的“必要个人信息”？（可多选）

姓名

身份证号/护照号

联系电话

住址

航班偏好（如座位、餐食）

支付信息（如银行卡号）

Q5:当航空公司或平台要求提供非必要的个人信息（如职业、收入范围）时，您通常会如何处理？

拒绝提供

视情况选择性提供

通常会提供

没注意过此类要求

Q6:您是否仔细阅读过航空公司或购票平台的《隐私政策》或《个人信息保护声明》？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

从未阅读过

不知道有此文件

Q7:您是否担心在航空出行过程中（购票、值机、安检、登机）的个人信息被泄露？

非常担心

比较担心

一般，不太担心

完全不担心

Q8:您认为在航空出行场景下，个人信息泄露可能发生在哪些环节？（可多选）

购票网站/APP被黑客攻击

航空公司内部员工泄露

值机柜台信息管理不当

安检环节信息查验

第三方合作商（如酒店、租车）信息共享

无线网络（Wi-Fi）不安全

Q9:您是否曾收到过与您航空行程相关的诈骗电话、短信或邮件（如航班取消、改签诈骗）？

经常收到

偶尔收到

从未收到

不确定是否相关

Q10:如果收到疑似航班诈骗信息，您会如何核实？

直接联系航空公司官方客服

登录购票平台或航空公司官网查询

不予理会

通过短信/邮件中的链接或电话核实

Q11:您是否了解，根据中国《个人信息保护法》，您有权要求航空公司或平台删除您的个人信息？

非常了解

听说过，但不清楚细节

完全不了解

Q12:在机场使用公共Wi-Fi时，您是否会处理敏感事务（如登录支付账户、查看银行信息）？

经常如此

偶尔会

从不，只用于浏览网页

不使用机场公共Wi-Fi

Q13:您对郑州新郑国际机场在保护旅客个人信息方面的措施（如值机设备、信息公示）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没有注意/不了解

Q14:您认为航空公司/平台在收集和使用您的个人信息时，最需要改进的是什么？

提高信息收集的透明度

加强数据安全防护措施

减少非必要信息的收集

提供更便捷的个人信息查询/删除渠道

加强对合作方的信息监管

Q15:您是否愿意为了获得更便捷的服务（如快速安检、个性化推荐）而提供更多个人信息？

非常愿意

视提供的服务价值而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您主要通过哪些渠道了解个人信息保护的相关知识？

新闻媒体

政府/监管部门宣传

社交媒体

工作/学习培训

很少主动了解

Q17:请您为当前航空出行领域的个人信息保护整体水平打分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q18:对于加强郑州市航空旅客个人信息保护，您有哪些具体的意见或建议？

填空1

郑州市航空旅客个人信息保护意识问卷调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客个人信息保护意识的标准化调研解决方案。帮助您评估旅客认知、识别风险环节、收集改进建议，适合航空公司和机场管理部门提升数据安全与旅客信任度。

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