长三角地区航空旅客隐私保护态度与福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅行中隐私保护态度及机上福利满意度的调研，旨在提升您的出行体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，乘坐飞机的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:您通常乘坐的是哪一类航空公司的航班？

传统全服务航空公司（如国航、东航、南航）

低成本航空公司（如春秋、吉祥）

国际航空公司

不固定，看价格和航线

Q3:总体而言，您有多大可能性向亲友推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:在办理值机、安检或登机过程中，您通常需要提供或接触到哪些个人信息？（可多选）

姓名与证件号码

面部生物识别信息（如刷脸）

航班行程信息

联系方式（电话/邮箱）

支付信息

常旅客卡号与积分

健康申报信息（如健康码）

Q5:对于航空公司收集和使用您的个人信息（如用于常旅客计划、个性化服务），您的总体态度是？

非常放心，相信航空公司会妥善处理

比较放心，但希望有更多知情权

有些担心，不确定信息如何被使用

非常担心，尽量避免提供非必需信息

无所谓/没考虑过

Q6:您是否清楚所乘航空公司的隐私政策（例如信息如何收集、使用、共享）？

非常清楚，并仔细阅读过

大致了解，但没仔细看过全文

听说过，但具体内容不清楚

完全不知道有隐私政策

Q7:您对航空公司保护您个人信息安全的信任度有多高？（1-5分，1为完全不信任，5为完全信任）

分数

标签

Q8:您认为航空公司在哪些环节的隐私保护措施可以加强？（可多选）

官网/APP购票时的数据加密

值机柜台的信息核对与展示

安检时生物信息采集的透明度

机上Wi-Fi使用的数据安全

与合作伙伴（如酒店、租车）共享信息的管控

常旅客数据的安全存储

Q9:如果航空公司提供更优厚的常旅客福利（如更多积分、升舱机会），但需要您授权使用更广泛的个人数据（如旅行偏好、消费记录），您是否愿意？

非常愿意，福利更重要

比较愿意，视具体福利和数据用途而定

不太愿意，隐私保护优先

完全不愿意，拒绝任何额外授权

不确定

Q10:请对您最近一次飞行体验中的机上餐饮服务满意度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q11:请对您最近一次飞行体验中的座椅舒适度与客舱空间满意度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q12:请对您最近一次飞行体验中的客舱娱乐系统（如电影、音乐）满意度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q13:请对您最近一次飞行体验中的空乘人员服务态度与专业性满意度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q14:您认为哪些机上福利或服务对提升您的满意度最为关键？（可多选）

免费托运行李额度

机上餐饮质量与选择

座椅间距与舒适度

客舱娱乐系统内容丰富度

免费或稳定的机上Wi-Fi

空乘服务的响应速度与贴心程度

优先登机/值机服务

Q15:您是否愿意为获得更好的隐私保护（如更严格的数据加密、更清晰的数据使用说明）而支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

视溢价金额而定

Q16:相较于低成本航空公司，传统全服务航空公司在隐私保护和福利方面是否让您感觉更值得信赖和满意？

是的，明显更优

略有优势，但差别不大

差不多，没有明显区别

低成本航空在某些方面反而更好

没有比较过/不清楚

Q17:对于长三角地区的航空公司，在平衡旅客隐私保护与提供优质福利/服务方面，您有何具体的意见或建议？

填空1

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