全国航空数据安全认知客户满意度调查

全国航空数据安全认知客户满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空数据安全的全国性调查，旨在了解您对航空领域数据安全保护的认知与满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，保障您的出行信息安全。本次调查为匿名，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您认为在航空出行过程中，哪些个人数据可能被收集？（可多选）

姓名与身份证号/护照号

联系方式（手机、邮箱）

航班行程信息

支付信息（银行卡号）

生物识别信息（如面部、指纹）

常旅客积分信息

不确定

Q3:您是否了解航空公司或机场有责任保护您的个人数据安全？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:在办理值机、安检等环节，您对工作人员处理您个人信息的方式感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的航空公司？0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q6:您是否曾收到过与您航班信息相关的疑似诈骗电话、短信或邮件？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

不确定

Q7:您认为航空数据安全风险主要来自哪些方面？（可多选）

内部系统漏洞或黑客攻击

员工不当操作或泄露

第三方合作机构（如旅行社、OTA平台）

个人设备（手机、电脑）不安全

公共Wi-Fi风险

其他

Q8:您是否关注过所乘坐航空公司的隐私政策或数据安全声明？

仔细阅读过

大致浏览过

知道有，但没看

不知道有

不关心

Q9:您对航空公司或机场通过官方APP、小程序收集数据用于提升服务（如个性化推荐）的态度是？

完全支持，乐于提供

有条件支持，需明确告知用途

比较谨慎，担心滥用

反对，不希望被收集

无所谓

Q10:请对您最常乘坐的航空公司在保护旅客数据安全方面的整体表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:如果发生涉及您个人航班信息的泄露事件，您认为航空公司应首先采取什么措施？

立即通知受影响的旅客

公开事件详情与处理进展

加强系统安全防护

提供身份保护或补偿服务

其他

Q12:您希望通过哪些渠道获取更多关于航空数据安全的知识或提示？（可多选）

航空公司官网/APP

机场公告或显示屏

社交媒体官方账号

航班行程单或登机牌

新闻媒体

其他

Q13:相较于其他行业（如金融、电商），您认为航空业在数据安全保护方面的表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不清楚

Q14:对于进一步提升航空数据安全保护，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您是否愿意为更高级别的数据安全保护（如更严格的加密、隐私服务）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司统一预订

其他

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