华南地区航空支付习惯与需求调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于华南地区航空出行支付习惯的调研，旨在为您提供更便捷、安全的支付体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，衷心感谢您的参与和支持！

Q1:您在过去12个月内，是否有过航空出行（包括购买机票、支付附加服务等）的经历？

是

否

Q2:您最近一次航空出行，预订机票的主要渠道是？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下代理

其他

Q3:在预订机票时，您通常使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡（Visa/Mastercard/银联）

借记卡/储蓄卡

数字人民币

其他第三方支付（如京东支付）

其他

Q4:在上述支付方式中，您最偏好使用的是哪一种？

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡

借记卡/储蓄卡

数字人民币

其他

Q5:您对目前航空购票支付流程的便捷性满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为目前航空支付流程中，最需要改进的环节是？

支付方式选择多样性

支付页面加载速度

支付安全性保障

支付成功后的信息确认与通知

退款/改签的支付处理

没有明显问题

Q7:在支付机票费用时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

支付安全性

支付便捷性/速度

是否有积分/优惠

支付方式是否支持分期

支付手续费

个人使用习惯

其他

Q8:您是否使用过航空公司或旅行平台提供的“先享后付”或分期付款服务？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此服务

Q9:您是否愿意为更快的支付确认（如极速出票）支付少量手续费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:除了机票，您在航空出行中还支付过哪些附加服务或产品？（可多选）

行李托运/超重费

选座费（如优选座位）

机上餐饮

航空保险

贵宾休息室

机上Wi-Fi

快速安检/登机

都没有购买过

Q11:支付上述附加服务时，您更倾向于在哪个环节完成？

购票时一并支付

值机时支付

登机前在登机口/休息室支付

机上支付

都可以，没有特别偏好

Q12:您是否体验过在机场内（如免税店、餐饮）使用与机票支付绑定的同一支付工具进行消费？

是，体验很好

是，但体验一般

是，体验不好

没有体验过

Q13:您对“数字人民币”在航空支付场景中的应用了解程度如何？

非常了解并已使用

比较了解但未使用

听说过，但不了解

完全没听说过

Q14:如果航空支付支持数字人民币，且可能有专属优惠，您会尝试使用吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的航空支付方式？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常居的城市属于华南地区哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

香港特别行政区

澳门特别行政区

其他

Q18:您每年的航空出行频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q19:您通常出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

Q20:对于未来航空出行的支付体验，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

华南地区航空支付习惯与需求调研

介绍

本模板旨在提供华南地区航空出行支付习惯与需求的标准化调研方案。帮助您了解支付渠道偏好、评估支付方式满意度、分析支付改进方向，适合航空公司、在线旅行平台和支付服务商优化航空支付产品与服务。

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