长三角地区航空支付习惯竞品调研

长三角地区航空支付习惯竞品调研

您好！我们正在进行一项关于长三角地区航空出行支付习惯的市场调研，旨在了解您的支付偏好与体验。本问卷匿名填写，数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否有过航空出行（包括购买机票、支付附加服务等）的经历？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道预订/购买机票？（可多选）

航空公司官网

航空公司官方App

携程、飞猪等OTA平台

同程、去哪儿等旅行平台

线下旅行社/代理商

其他

Q3:在支付机票时，您最常使用以下哪种方式？

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡（银联、Visa、Mastercard等）

数字人民币

航空公司自有支付/积分

其他

Q4:请对您最常用支付方式（如上题所选）的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您选择该支付方式的主要原因是什么？

支付成功率高/速度快

有优惠活动（立减、红包、积分等）

账户安全有保障

习惯使用/绑定方便

支持分期付款

其他

Q6:在支付过程中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

支付失败或超时

优惠活动无法使用

支付流程复杂/步骤多

支付方式不支持

对支付安全性有顾虑

从未遇到过问题

Q7:如果航空公司或平台推出新的支付方式（如数字人民币、先享后付等），您愿意尝试吗？

非常愿意

愿意，但会先观望

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q8:哪些因素会促使您尝试新的支付方式？（可多选）

显著的价格优惠（如立减、折扣）

额外的里程或积分奖励

支付流程更简单快捷

朋友推荐或口碑好

品牌官方大力推广

其他

Q9:在购买机票后，您是否曾购买过额外的航空附加服务（如选座、行李额、机上餐食、贵宾厅等）？

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买

Q10:支付附加服务时，您倾向于使用与购票时相同的支付方式，还是不同的支付方式？

倾向于使用相同支付方式

倾向于使用不同支付方式

视情况/优惠而定

不购买附加服务

Q11:综合考虑支付成功率、便捷性、优惠和安全，您有多大可能向朋友推荐您最常用的航空支付方式？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:您认为理想的航空支付体验应包含哪些特点？（可多选）

一键极速支付

自动整合所有可用优惠

清晰展示支付明细与总额

支持多种主流支付方式

支付后即时出票/确认

提供灵活的退款/改期支付方案

其他

Q13:您是否了解或使用过“先飞后付”、“机票分期”等信用支付产品？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您目前常居的城市属于长三角地区吗？

是

否

Q16:您每年的航空出行频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q17:对于航空公司或购票平台在支付环节，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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