长三角地区航空支付习惯渠道调研问卷

您好！本问卷旨在了解长三角地区居民在航空出行时的支付习惯与偏好，您的回答将为优化航空支付服务提供重要参考。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

合肥

苏州

无锡

宁波

其他长三角城市

非长三角地区

Q2:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下代理

公司/单位统一预订

其他

Q4:在购买机票时，您通常使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡（含银联）

Apple Pay/华为Pay等手机闪付

航空公司官方钱包/积分

银行分期付款

其他

Q5:在以上支付方式中，您最常用的是哪一种？

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡（含银联）

Apple Pay/华为Pay等手机闪付

航空公司官方钱包/积分

银行分期付款

其他

Q6:选择最常用支付方式时，您最主要的考虑因素是？

支付便捷性/速度

支付安全性

优惠活动/积分

支付限额

支付场景的普遍适用性

习惯/熟悉度

其他

Q7:您是否曾因为支付方式限制而放弃在某个渠道购买机票？

是

否

Q8:如果上一题选择“是”，请简要说明原因（例如：不支持某支付方式、支付流程复杂等）。

填空1

Q9:您是否使用过“先享后付”或“分期付款”购买机票？

经常使用

偶尔使用

从未使用但了解

从未使用也不了解

Q10:您对使用“先享后付”或“分期”购买机票的态度是？

非常愿意尝试，能缓解资金压力

视优惠情况而定

不太愿意，担心额外费用或风险

完全不考虑

Q11:您在支付机票时，是否关注并参与支付平台（如支付宝、微信）的优惠活动？

总是关注并积极参与

偶尔关注并参与

很少关注，随缘参与

从不关注

Q12:您是否使用过航空公司的官方钱包或会员积分直接抵扣票款？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道此功能

Q13:请评价您对当前航空购票支付流程的整体满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前航空购票支付在哪个环节最需要改进？

支付方式多样性

支付流程的便捷性

支付页面的加载速度

支付安全性的提示与保障

优惠信息的透明度和获取

跨境/外币支付的便利性

其他

Q15:未来，您希望看到哪些新的支付功能或服务？（可多选）

更灵活的混合支付（如积分+现金）

基于生物识别的无感支付

跨平台会员权益/积分通用

更智能的支付方式推荐

更完善的售后支付保障（如延误险自动理赔）

针对国际航线的本地化支付方案

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

专业人士（如医生、律师、教师）

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q18:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q19:对于长三角地区航空出行的支付服务，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

长三角地区航空支付习惯渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供长三角地区居民航空支付习惯的标准化调研方案。帮助您了解支付渠道偏好、分析支付方式选择因素、评估新兴支付服务接受度，适合航空公司、在线旅行平台和支付机构优化产品设计与市场策略。

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