南京市航空支付习惯与服务质量调查

Q1:请问您过去一年内，在南京禄口国际机场有过航空出行（包括乘坐飞机）的经历吗？

Q2:您通常通过哪种渠道购买机票？

Q3:在购买机票或支付相关费用时，您通常会使用哪些支付方式？（可多选）

Q4:在机场办理值机、托运、购买附加服务（如行李额、选座）时，您最常使用的支付方式是？

Q5:总体而言，您对在南京禄口国际机场进行各类支付（购票、消费等）的便捷性满意程度如何？（0-10分，0分表示“非常不便”，10分表示“非常便捷”）

Q6:您在机场使用支付服务时，最看重以下哪一点？

Q7:您是否在南京机场体验过使用数字人民币进行消费？

Q8:您认为南京机场的商户（如餐饮、零售店）对移动支付（支付宝/微信）的普及程度如何？

Q9:请对南京机场内支付终端的稳定性（如网络顺畅、POS机反应快）进行评分（1-5分，1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）

Q10:在支付过程中，您是否遇到过问题？（如支付失败、重复扣款、退款困难等）

Q11:如果上一题选择“经常”、“偶尔”或“很少”遇到问题，请简要描述遇到的问题类型。（如无，请填“无”）

Q12:您是否了解或使用过南京机场提供的“无感支付”、“刷脸支付”等智慧支付服务？

Q13:您希望未来南京机场在支付服务方面增加或改进哪些功能？（可多选）

Q14:除了支付，您对南京禄口国际机场的整体服务质量（如值机效率、安检速度、环境设施、人员服务等）满意度如何？

Q15:您认为机场的支付服务体验与整体服务质量关联大吗？

Q16:对于提升南京市航空出行（尤其是支付与服务）的整体体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前是？