华东地区航空支付习惯行业趋势调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区航空支付习惯的行业趋势调研。本问卷旨在了解您在航空出行中的支付偏好与体验，所有数据仅用于统计分析，我们承诺对您的个人信息严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在最近一年内，通过线上渠道（如航司官网、APP、OTA平台）购买机票的频率是？

每月多次

每月1次

每季度1-2次

每半年1次或更少

Q2:您通常购买哪种类型的机票？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱/头等舱

视情况而定

Q3:在购买机票时，您通常会考虑哪些因素？（请选择最重要的3项）

价格

航班时间

航空公司品牌/服务

支付方式便捷性

支付安全性

常旅客计划/里程累积

退改签政策

是否有分期付款选项

Q4:您最常使用的机票支付方式是？

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡（银联、Visa、Mastercard等）

数字人民币

航司钱包/储值卡

其他

Q5:促使您选择上述主要支付方式的原因有哪些？

使用习惯/方便快捷

支付安全性高

有优惠活动（如立减、返现）

支持分期付款

积分/里程奖励

与常旅客账户绑定方便

其他

Q6:在支付机票费用时，您对“分期付款”功能的态度是？

经常使用，是重要的支付选择

偶尔使用，视金额和优惠而定

了解但从未使用过

不了解此功能

Q7:您是否使用过“数字人民币”支付机票费用？

是，已成为常用支付方式之一

是，但仅尝试过1-2次

否，但了解并愿意尝试

否，且不了解/不感兴趣

Q8:在支付过程中，您最关注的安全因素是？

支付平台本身的信誉与安全保障

支付环节的加密与防钓鱼措施

个人银行卡/账户信息是否被泄露

支付后的资金流向与退款保障

Q9:请对您最常使用的支付方式在“航空购票场景”下的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前航空购票支付流程在哪些方面有待改进？

支付步骤过于繁琐

支持的支付方式不够全面

优惠信息展示不清晰

支付失败后的处理流程不顺畅

国际支付体验不佳（汇率、手续费等）

与会员权益/积分的结合不够紧密

其他

Q11:未来，您是否愿意尝试将机票支付与更广泛的消费场景（如酒店、租车、目的地消费）进行一站式捆绑支付？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体方案

不太愿意

非常不愿意

Q12:您对“先享后付”（如花呗、京东白条等在航旅场景的应用）这类消费信贷产品的接受度如何？

高度接受，经常使用

比较接受，在特定场景下使用

中立，视具体情况而定

不太接受，担心风险或费用

完全不接受

Q13:在购买机票附加服务（如选座、行李额、餐食、休息室）时，您的支付习惯与购买机票本身相比？

完全相同，使用同一支付方式

基本相同，但可能更随意

可能不同，会选用更便捷的小额支付方式

很少购买附加服务

Q14:您对航空公司或在线旅游平台在支付功能方面，还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前常驻的城市属于华东地区哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q17:您目前的职业是？

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者/个体经营者

学生

退休人员

其他

Q18:您个人的年均可支配收入大致范围是？

10万元及以下

10万-20万元

20万-50万元

50万-100万元

100万元以上

华东地区航空支付习惯行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供华东地区航空出行支付行为与偏好的深度调研解决方案。帮助您分析支付方式选择、评估新兴支付接受度、洞察用户满意度与改进方向，适合航空公司、在线旅游平台及支付机构优化产品策略与提升用户体验。

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