南京市航空购物渠道偏好需求调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于南京市居民航空购物渠道偏好的学术调研，旨在了解您的消费习惯与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:请问您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:请问您过去一年内乘坐过多少次飞机？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您通常通过哪些渠道了解或购买航空相关产品/服务？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

机场现场柜台/自助机

社交媒体/博主推荐

亲友推荐

其他

Q5:在预订机票时，您最看重哪个因素？

价格

航班时间

航空公司品牌与服务

退改签政策

积分/里程累积

其他

Q6:您更倾向于在出行前多久预订机票？

提前一个月以上

提前1-4周

提前一周内

出行前一天或当天

Q7:您是否曾通过航空公司的官方渠道（官网/APP）购买过除机票外的其他产品（如免税品、纪念品、机上餐食升级等）？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，但考虑过

否，从未考虑

Q8:您在机场候机时，有多大可能会在机场的商店或免税店进行购物消费？

几乎每次都会

经常（超过50%的候机时间）

偶尔（低于50%的候机时间）

几乎从不

Q9:如果您在机场购物，通常会购买哪些类型的商品？（可多选）

烟酒

香化护肤品

奢侈品（箱包、首饰等）

食品特产

电子产品

书籍杂志

其他

Q10:您认为机场购物最大的吸引力是什么？

免税价格优势

商品丰富/品牌齐全

方便快捷，打发时间

独特的纪念品/特产

没有吸引力

Q11:您是否使用过航空公司或在线旅游平台的会员/积分体系？

是，经常使用并兑换

是，偶尔使用

注册了但很少用

没有注册/使用

Q12:您对当前航空公司官方渠道（官网/APP）提供的购物或增值服务的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:未来，您是否愿意尝试通过航空公司的APP在飞行途中预订商品，落地后提货或邮寄到家？

非常愿意

比较愿意

一般/不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:哪些因素会促使您更愿意尝试上述“机上预订，落地提货”服务？（可多选）

专属折扣或优惠

商品种类独特/限量

便捷的支付和提货流程

积分加倍奖励

值得信赖的品牌保障

其他

Q15:您认为线上航空购物渠道（官网/APP/平台）在哪些方面最需要改进？

价格竞争力

商品信息展示的清晰度

支付与物流的便捷性

个性化推荐

售后服务保障

其他

Q16:您对南京市机场（如禄口机场）的购物环境、商品种类或服务有何具体建议？

填空1

Q17:您是否关注航空出行相关的环保或可持续发展举措（如碳抵消、环保餐食）？

非常关注，并愿意为此付费

比较关注，会考虑选择

一般了解，但不会影响选择

不关注

Q18:如果航空公司推出结合本地文化（如南京特色）的联名产品或服务，您对哪些形式感兴趣？（可多选）

限定版机上餐食/饮品

特色文创纪念品

目的地旅游套餐

会员专属活动/体验

其他

Q19:总体而言，您对在南京获取航空出行及相关购物信息的便利性评价如何？（1-5分，1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q20:请留下您对航空购物渠道（线上或线下）的任何其他意见或期望。

填空1

南京市航空购物渠道偏好需求调研

介绍

本模板旨在提供南京市居民航空购物消费习惯与需求的专业调研解决方案。帮助您分析渠道偏好、评估购物动机、挖掘改进方向，适合航空公司、机场管理方和零售企业制定精准的市场营销与服务优化策略。

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